Revisar el ciclo de vida de ventas
El objetivo de cualquier organización de ventas es identificar posibles interesados y convertirlos en ingresos. Por ejemplo, ¿cómo puede convertir en cliente a alguien que conoció en un evento? Este proceso se denomina el ciclo de vida de ventas.
Un ciclo de vida de ventas típico podría tener este aspecto:
Para facilitar la gestión del ciclo de vida de las ventas, muchas organizaciones usan procesos que guían a los vendedores durante todo el ciclo de vida. Un proceso de ventas asegura que todos sigan los procedimientos adecuados.
La siguiente imagen muestra un ejemplo del aspecto que podría tener un ciclo de vida de ventas integral:
Como puede ver en la imagen, los diferentes tipos de registros de ventas se corresponden a diferentes fases del proceso de ventas.
Calificar: se identifica y califica un cliente potencial.
Desarrollar: se crea una oportunidad. Otros detalles, como los productos y servicios que le interesan, los ingresos estimados y los plazos se agregan a la oportunidad.
Proponer: se agrega una oferta a la oportunidad y se presenta formalmente la propuesta al cliente.
Cerrar: el cliente acepta la oferta y se genera un pedido.
Realizar: después de que se haya completado el pedido, se genera una factura para el cliente.
Dynamics 365 Sales ayuda a las organizaciones a administrar su ciclo de vida de ventas. En la mayoría de las organizaciones, este ciclo de vida comienza con los clientes potenciales. Examinemos cómo Dynamics 365 Sales ayuda a los vendedores a crear, administrar y calificar clientes potenciales de ventas.