Uso de funcionalidades de servicio in situ en Dynamics 365 Field Service

  • Módulo
  • 9 Unidades
Principiante
Especialista en adopción de servicios
Consultor funcional
Ingeniero de soporte técnico
Usuario profesional
Estudiante
Usuario profesional
Propietario del negocio
Dynamics 365
Field Service
Customer Service
Model-driven apps
Project Service Automation

Use Dynamics 365 Field Service para administrar operaciones de servicio de campo, optimizar flujos de trabajo y aumentar la satisfacción del cliente.

Objetivos de aprendizaje

Tras finalizar este módulo, podrá:

  • Describa el servicio de campo.
  • Comprenda el ciclo de vida típico del servicio de campo.
  • Explicar los tipos de incidentes y las tareas de servicio.
  • Explore la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service.
  • Utilice la gestión de recursos y optimización de la programación.

Requisitos previos

  • Ninguno
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