Extraer datos del registro de eventos
Los datos del registro de eventos que necesita ingerir en minería de procesos deben proporcionar la información requerida. Además, puede contener más datos para permitir un análisis más profundo en minería de procesos. El registro de eventos contiene uno o más casos, y cada caso documenta los pasos que componen el proceso que está analizando.
Los casos consisten en el conjunto de eventos que forman parte del caso. Es muy probable que un solo caso tenga varios eventos. Los eventos pueden desarrollarse de manera consecutiva o simultánea. Los eventos que conforman un caso completo pueden provenir de varios sistemas diferentes que están implicados en el proceso de negocio que tiene la intención de analizar con la minería de procesos.
Los eventos tienen determinados atributos para identificar puntos de datos para evaluación. Los datos del registro de eventos deben contener el id. del caso, el nombre de la actividad y las marcas de tiempo de inicio y finalización para permitir que minería de procesos analice los datos. Case ID es el componente más importante porque identifica el objeto sobre el que actúa el proceso, como un id. de pedido, un id. de paciente o un id. de parte. El sistema utiliza el id. del caso para correlacionar eventos en los diferentes pasos y sistemas que participan en el proceso. Además de los datos requeridos, puede y debe proporcionar más datos para ayudar en el proceso de análisis, como recursos, atributos en el nivel de evento, atributos en el nivel de caso e información financiera.
Campos obligatorios
Los tres campos obligatorios para cada caso son:
Id. de caso: representa una instancia de todo el proceso. Este campo podría requerir asignación si un sistema de registro no contiene el campo. Por ejemplo, es posible que necesite hacer coincidir el id. de CRM con el id. de pedido interno.
Nombre de actividad: son los pasos del proceso. Los nombres describen cada paso y deben ser únicos entre los diferentes sistemas. Por ejemplo, si el nombre Orden del proceso está en dos sistemas, se considera un paso. En este caso, considere escribir el nombre del sistema o algo más para hacerlo único.
Marcas de tiempo: indican la hora exacta en la que tuvo lugar un evento o actividad. Algunos sistemas pueden tener una actividad que indica la hora de inicio y una actividad final que es la marca de tiempo final. Sin embargo, es posible que no se encuentren en la misma fila.
Otros campos
Más campos aportan más puntos de datos y, con más puntos de datos, la minería de procesos puede evaluar más colaboradores a un proceso.
Recursos: este campo indica un recurso técnico o un recurso humano que está implementando un evento específico.
Atributos en el nivel de evento: este campo contiene atributos analíticos adicionales y un valor diferente para cada evento. Los atributos de nivel de evento pueden incluir el departamento, el origen, el medio o las cantidades de pedidos.
Atributos en el nivel de caso (primer evento): este campo contiene un atributo adicional, que considera analíticamente un solo valor para cada caso. Por ejemplo, el sistema podría identificar un atributo Region en el primer evento del caso. La región es la misma en todos los eventos del caso. Si bien el sistema almacena los valores tal y como están (incluidas variantes menores), al usar el mecanismo de interpretación de atributos en el nivel de caso, la minería de procesos interpreta que todos los eventos tienen el mismo valor. Además, el sistema toma un Case Level Attribute (last event) del último evento cronológico del caso.
Actividades financieras por caso: este campo contiene un valor numérico/de ingresos/coste fijo que cambia para cada actividad que el sistema realiza, como los costes del servicio de mensajería. El sistema calcula el valor financiero como una suma (media, mínimo, máximo) de los valores financieros de cada evento.
Actividades financieras por caso (primer evento): este campo contiene un atributo numérico adicional que se considera un valor único para cada caso, como Atributos en el nivel de caso (primer evento). Es el valor que aparece en el primer evento que el sistema utiliza para todos los eventos del caso. Este atributo también utiliza el mecanismo de interpretación de atributos en el nivel de caso. Además, el sistema toma Financial per case (last event) del último evento cronológico del caso.
Atributos de nivel de caso en eventos
Hay varios tipos de atributos disponibles en registros de eventos. Los atributos en el nivel de caso aparecen en un evento individual. Con la colección de eventos que conforman el caso, tiene que identificar y asignar adecuadamente ese atributo en el nivel de caso. Si está seguro de que todos los eventos en el mismo caso tienen el mismo valor, el tipo de campo específico no importa (primer evento o último evento). Sin embargo, cuando es posible o probable que puedan ocurrir ligeras diferencias en los detalles de los atributos de un evento individual, puede definir qué evento del caso debe ser el atributo de caso definido.
En las siguientes tablas, el atributo de caso resultante Region es el mismo: Sur.
Atributo de caso (primer evento)
| CaseID | Event | Resource | Region |
|---|---|---|---|
| 123 | A | Usuario1 | Sur |
| 123 | B | Sistema3 | Sur |
| 123 | C | Usuario7 | Este |
| 123 | D | Usuario2 | Este |
Atributo de caso (último evento)
| CaseID | Event | Resource | Region |
|---|---|---|---|
| 123 | A | Usuario1 | Oeste |
| 123 | B | Sistema3 | Sur |
| 123 | C | Usuario7 | Este |
| 123 | D | Usuario2 | Sur |
Usar Copilot para ayudar a identificar datos para asignación
Mientras evalúa e ingiere datos, Microsoft Copilot puede responder sus preguntas sobre el proceso, como qué columnas se encuentran en el proceso.
Copilot puede responder preguntas acerca de los datos.
Cuando esté listo para asignar el tipo de atributo y el tipo de datos del atributo, Copilot le ofrecerá asignaciones. Con una simple acción, puede aprobar las asignaciones sugeridas y el sistema las asignará automáticamente para su revisión.
