Resumen
Una buena plataforma de datos de clientes es importante para que las organizaciones establezcan conexiones profundas con sus clientes y creen recorridos de cliente personalizados. En primer lugar, proporciona una vista unificada de los clientes en los diferentes silos de datos de la organización. Ayuda a mejorar el conocimiento sobre los clientes a través de información detallada. Una buena plataforma de datos del cliente le permite tomar acciones basadas en esos datos al ponerlos a su disposición en las aplicaciones que su organización usa todos los días. Dynamics 365 Customer Insights - Data incluye dos funcionalidades que ayudan a las organizaciones a unificar los datos de los clientes en un solo perfil y a implementar acciones basadas en esos conocimientos.
En este módulo se explicó cómo empezar a usar Dynamics 365 Customer Insights - Data y más concretamente:
Definir la plataforma de datos del cliente y por qué es importante para las organizaciones.
Examinar cómo comenzar a trabajar con Customer Insights - Data, incluido el acceso a la aplicación y la navegación a las diferentes capacidades.
Explorar cómo se puede utilizar Copilot para obtener información utilizando lenguaje natural.
Revisar cómo empezar a trabajar con Customer Insights - Data.
A partir de aquí, el siguiente paso es familiarizarse con la forma de configurar las diferentes características, como las siguientes:
Aprender a ingerir datos.
Conectarse a diferentes sitios web y aplicaciones.
Definir elementos como medidas, segmentos, eventos y más.