Ejercicio: Solicitar cambios en el producto de ingeniería

Completado

El producto se envió a un cliente, pero dicho cliente no estaba completamente satisfecho y proporciona comentarios que incluyen sugerencias de mejora. Mientras el cliente habla con un vendedor por teléfono, dicho vendedor puede solicitar los cambios que describe el cliente.

1. Vaya a Ventas y marketing > Pedidos de ventas > Todos los pedidos de ventas.

2. Localice y abra el pedido de ventas que ha creado en el ejercicio anterior.

3. En la ficha desplegable Líneas de pedido de ventas, seleccione Gestión de cambios de ingeniería > Nueva solicitud de cambio de ingeniería.

   

4. Complete la solicitud de cambio de ingeniería según los comentarios del cliente.

   • Solicitud de cambio
   • Título
   • Prioridad
   • Categoría
   • Gravedad

5. En la ficha desplegable Información, seleccione Nueva > Nota para agregar una nota a la cuadrícula.

6. En el campo Descripción de la nueva nota, indique que el artículo D0003 debe eliminarse de la lista de materiales (L. MAT). Si debe agregar más información a la nota, puede introducir texto en el campo Notas.

7. En el panel de acciones, seleccione Guardar. Tenga en cuenta que el artículo se ha agregado automáticamente a la ficha desplegable Productos, y que el origen de la solicitud de cambio de ingeniería (el pedido de ventas) se ha agregado a la ficha desplegable Origen.