Cumplimiento
La mayoría de organizaciones tienen factores de cumplimiento que deben tener en cuenta. La minería de procesos puede contribuir a la supervisión continua para garantizar el éxito del cumplimiento. La minería de procesos ayuda a los auditores a garantizar un mejor cumplimiento legal identificando desviaciones, mejorando los controles internos y adhiriéndose a los estándares y las regulaciones del sector.
Algunos de los beneficios de usar minería de procesos para la supervisión del cumplimiento son la detección temprana, la eficiencia, el análisis de causa raíz y la optimización de procesos. La minería de procesos ayuda a identificar problemas de cumplimiento rápidamente. Con la eficiencia de la minería de procesos, los auditores pueden centrarse en áreas críticas, en lugar de realizar una revisión manual de registros. Los auditores pueden mapear procesos completos y detectar discrepancias, cuellos de botella e irregularidades, lo que conduce a una identificación más rápida de las causas fundamentales. Los conocimientos adquiridos a partir de la minería de procesos también pueden generar mejoras en los procedimientos generales de administración de datos.
La siguiente imagen muestra el descubrimiento de una infracción. Con esta información, puede abordar los cuellos de botella generados por este problema de cumplimiento.
Otras consideraciones de cumplimiento
A medida que utiliza sus registros de eventos para la minería de procesos, debe determinar si su organización tiene otros factores de cumplimiento que debe tener en cuenta, como la privacidad de datos, y factores locales, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No es el objetivo de este módulo analizar en detalle los métodos para mantener la privacidad de los datos y cumplir totalmente con el RGPD, pero hay algunos conceptos básicos disponibles como parte de los datos del registro de eventos de la minería de procesos.
Imagine que una organización de asistencia sanitaria utiliza la minería de procesos para evaluar registros de eventos. Es probable que esos registros de eventos contengan datos personales de carácter médico y privado. Si toma medidas para incluir la anonimización y la seudonimización, puede seguir sacando conclusiones de la minería de datos sin dejar de respetar la privacidad del paciente. Asegurarse de que los pacientes comprendan plenamente cómo se utilizan y mantienen sus datos médicos privados también ayuda a mantener el cumplimiento de las políticas de datos. Además, debe asegurarse de establecer directivas de retención estándar y mantener los registros de auditoría y la documentación actualizados.
A fin de que su organización logre mejores estándares y procedimientos de cumplimiento, debe hacer lo siguiente:
Lograr que haya una cultura de cumplimiento integrada en la organización.
Supervisar de forma continua.
Abordar los problemas de incumplimiento lo antes posible.
Realizar revisiones y actualizaciones periódicas de directivas y procedimientos.