Accesibilidad del empaquetado de hardware
- 15 minutos
El desempaquetado de una nueva consola de videojuegos después de la compra suele considerarse una experiencia atesorada. El empaquetado del producto está diseñado para proteger y comercializar el dispositivo antes de la compra. Los esfuerzos para garantizar la máxima protección del dispositivo al tiempo que mantienen un diseño estéticamente agradable pueden dar lugar a elementos de empaquetado difíciles o imposibles de eliminar para algunos jugadores.
En esta unidad, se presentan los principios de procedimientos recomendados para el diseño de empaquetado que pueden generar experiencias de cliente más accesibles a través de:
- Fácil localización de componentes de embalaje como adhesivos y puntos de acceso.
- Fácil eliminación de piezas de dispositivo del embalaje.
- Protección del producto con materiales mínimos.
Proporcionar indicaciones accesibles para indicar la orientación adecuada del desempaquetado.
Antes de que los usuarios abran un dispositivo en una caja, el primer paso importante es determinar la orientación correcta de la caja. Abrir la caja al revés puede dar lugar a que el dispositivo caiga en el suelo y se dañe.
Es posible que los jugadores busquen indicaciones visuales como texto o imágenes en el cuadro para informar de la orientación adecuada. La siguiente imagen del empaquetado del kit adaptable de Surface es un ejemplo.
El panel superior del empaquetado tiene texto y una imagen de los componentes del Kit adaptable de Surface. Cuando la caja está orientada correctamente para abrirse, este texto y la imagen aparecen hacia arriba para el usuario. Si el usuario orienta el cuadro de forma diferente, el texto y la imagen aparecerán al revés o lateralmente. Este posicionamiento indicaría al usuario que debe ajustar la orientación de la caja antes de abrirla.
Los jugadores que no pueden ver o usar estas indicaciones visuales para guiar la orientación correcta podrían abrir accidentalmente el empaquetado incorrectamente, lo que da lugar a que se quitaran o dañaran nuevos dispositivos. Para crear una experiencia más segura y accesible, tenga en cuenta los procedimientos recomendados siguientes:
Diseñe el empaquetado con indicaciones visuales y estructurales accesibles que informen de la orientación de apertura adecuada:
- Visual: Proporcione texto y gráficos más grandes en el embalaje para que más jugadores con visión baja puedan verlos y usarlos para guiar la orientación.
- Estructural: Ofrezca señales táctiles detectables que informen la orientación adecuada para el desempaquetado a través de la colocación intencionada. Por ejemplo, use etiquetas de rotura del lacre, lengüetas de cierre o líneas de costura.
Cree un empaquetado que permita a los jugadores abrir y quitar dispositivos de forma segura, independientemente de la orientación de la caja.
Soporte para la eliminación accesible de adhesivos y cierres
Los adhesivos fuertes que sellan el embalaje a menudo pueden suponer desafíos para los jugadores a medida que intentan pelarlos o quitarlos. La eliminación de adhesivos requiere una gran cantidad de fuerza de mano y dedo para levantar y agarrar el final del adhesivo y extraerlo del embalaje.
Los jugadores pueden recurrir al uso de un objeto afilado para abrir el paquete, lo que podría dañar el dispositivo o provocar lesiones personales. Al crear una experiencia de unboxing accesible, tenga en cuenta los siguientes procedimientos recomendados para adhesivos:
- Asegúrese de que los adhesivos son reconocibles a través de medios visuales y táctiles.
- Proporcionar puntos de apalancamiento para retirar el adhesivo, como una lengüeta que sobresalga.
- No aplique adhesivos en componentes que no los necesiten.
En la siguiente imagen del empaquetado del mando adaptable de Xbox, una pegatina adhesiva grande sella la caja. Los dos bucles circulares sirven como punto de acceso para los jugadores cuando agarran el adhesivo para quitarlo.
Proporcionar varios puntos de acceso a los componentes de empaquetado interno
Una vez revelado el dispositivo, los jugadores deben quitar el dispositivo y sus componentes más pequeños. Los componentes más pequeños, como cargadores y guías informativas, normalmente se empaquetan estrechamente en styrofoam, bolsas de plástico u otros materiales usados para protegerlos y asegurarlos de moverse alrededor de la caja.
La eliminación de estos tipos de componentes puede suponer desafíos de accesibilidad debido a la fuerza y la dexteridad necesarias para captar estos objetos. Debe equilibrar la seguridad del dispositivo con la accesibilidad. Al crear experiencias de empaquetado accesibles para jugadores con discapacidades, tenga en cuenta los siguientes procedimientos recomendados para la eliminación de componentes:
Proporcionar puntos de acceso físicos para ayudar a los jugadores a quitar dispositivos del empaquetado interno. Por ejemplo, la lengüeta de la envoltura de plástico que sobresale del envase de la tableta Surface.
Proporcione puntos de acceso físico, como lengüetas o anillos, para ayudar a los jugadores a retirar las cajas más pequeñas o los componentes de los dispositivos de las estructuras de empaquetado interiores. En la imagen siguiente se muestran los componentes de empaquetado subyacentes que están visibles después de quitar la tableta Surface.
Aunque estos componentes están insertados en el contenedor circundante, los siguientes elementos de diseño admiten una experiencia de eliminación más accesible.
El sobre que contiene la guía de inicio rápido del dispositivo y la caja que contiene el bloque de carga presentan una apertura en forma ovalada. Esta apertura permite a los jugadores agarrar y quitar estos componentes insertando sus dedos en el hueco negativo.
Desde aquí, el proceso de eliminación del bloque de carga de su caja también se ha diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad. El bloque de carga se coloca en una bandeja dentro de la caja que se puede deslizar fácilmente. Deslizar la bandeja elimina la necesidad de agitar y levantar la caja o extraer el bloque de alimentación para quitarla.
La bandeja tiene un anillo grande con forma de óvalo que sobresalte de la caja, incluso cuando se cierra. Este bucle proporciona a los jugadores un punto de acceso fácil para agarrar y deslizar la bandeja, revelando el bloque de energía. La caja más pequeña se puede quitar usando el lazo para deslizar la bandeja fuera de la caja.
En el caso de los dispositivos más pesados o de los componentes de hardware que pueden hacer que se rompan las lengüetas o los anillos, diseñe el embalaje de manera que haya espacios negativos o "cavidades" alrededor del dispositivo. Estas cavidades permiten a los jugadores agarrar el dispositivo para su eliminación.
Las imágenes siguientes muestran el empaquetado de la serie Xbox X. Los materiales circundantes impiden que la consola se mueva dentro de la caja. Grandes espacios abiertos que rodean el dispositivo proporcionan ubicaciones donde los jugadores pueden insertar sus dedos o manos para su eliminación.
Revisión de los procedimientos recomendados en acción
En el vídeo siguiente se muestran muchos de los procedimientos recomendados descritos en esta unidad en acción. Describe los componentes de empaquetado accesibles diseñados e implementados para el controlador adaptable de Xbox. Este producto y su empaquetado ejemplifican un "estándar de oro" de diseño accesible. La intención de este vídeo es reforzar la información de procedimientos recomendados presentada en esta unidad y proporcionar inspiración para futuros esfuerzos de diseño de empaquetado.
Los dispositivos difieren en términos de tamaño, peso, fragilidad y costo. Estas variables pueden presentar desafíos al diseñar y crear un empaquetado accesible. Al identificar e implementar soluciones para estos desafíos, puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente. También puede ayudar a proporcionar a más clientes una experiencia verdaderamente deliciosa desde el momento en que tienen su dispositivo en casa.
Comprueba tus conocimientos
Comentarios
¿Le ha resultado útil esta página?
No
¿Necesita ayuda con este tema?
¿Desea intentar usar Ask Learn para aclarar o guiarle a través de este tema?