Introducción
La compatibilidad remota es una parte importante de la administración moderna de puntos de conexión. Los usuarios suelen trabajar desde distintas ubicaciones, usan diferentes tipos de dispositivos y necesitan ayuda con las aplicaciones, la configuración o los problemas de acceso sin esperar soporte técnico en persona. Microsoft Intune Ayuda remota proporciona una forma administrada para que los equipos de soporte técnico ayuden a los usuarios a mantener la sesión vinculada a la identidad, los permisos y los controles de la organización.
Lo que aprenderás
Al completar este módulo, aprenderá a:
- Describir el propósito de Ayuda remota en el soporte técnico del usuario final.
- Identifique los roles de asistente, sharer y administrador en un flujo de trabajo de Ayuda remota.
- Configure los valores de Ayuda remota en el Centro de administración de Microsoft Intune.
- Implemente la aplicación Ayuda remota en plataformas compatibles.
- Asigne permisos de Ayuda remota mediante Intune control de acceso basado en rol.
- Compatibilidad y supervisión de sesiones de Ayuda remota.
- Evalúe las consideraciones de privacidad, permisos y cumplimiento para el soporte remoto.