Descripción del diseño de productos inclusivos
¿Qué es el diseño inclusivo?
El diseño inclusivo es un enfoque centrado en la creación de soluciones de una manera integradora con el fin de ofrecer una experiencia atractiva para la población en general. El resultado de ver el mundo a través de otra mentalidad es la creación de productos más inclusivos que eliminen las barreras y promuevan la innovación.
Jenny Lay-Flurrie, directora jefe de accesibilidad de Microsoft, dirige nuestros esfuerzos por impulsar productos, servicios y sitios web excelentes que ayuden a las personas con discapacidad. Jenny, que comenzó a perder capacidad auditiva a los cinco años, comenta que "la discapacidad no es solo mi fortaleza. Es nuestra fuerza. Al haber personas con discapacidad en el centro de Microsoft, podemos hacer y haremos cosas sorprendentes".
Esta ventaja permite que Microsoft mejore los productos, las características y la accesibilidad para una amplia variedad de capacidades, a la vez que impulsa la innovación. No solo es un área emocionante para la innovación, sino que también puede generar un impacto increíble.
La discapacidad acarrea diversas experiencias que se aplican a todos nosotros en distintos momentos de la vida. El bordillo de una acera es un ejemplo excelente de cómo el diseño puede ayudar a todo el mundo. En un bordillo elevado, el corte en forma de cuña se creó originalmente para que las calles fueran accesibles para personas en silla de ruedas. Pero en el mundo moderno, este diseño ayuda a todo el mundo. Con independencia de si una persona empuja un carrito, tiene problemas de movilidad o transporta muchos objetos, entre muchas otras situaciones, el corte del bordillo es útil. En este momento, el diseño se convierte en lo "normal" como parte de nuestras experiencias diarias.
Como afirma nuestro director general Satya Nadella, "las tecnologías más profundas son las que desaparecen. Se integran en la vida diaria hasta que no se pueden diferenciar de ella". A largo plazo, creemos que el diseño con y para las personas con discapacidad impulsará innovaciones en el campo de la informática ubicua e inclusiva. En la actualidad, se trata de garantizar que esa accesibilidad se integre en nuestra forma de diseñar y crear. La accesibilidad no es opcional.
Diseño inclusivo y accesibilidad
El diseño inclusivo es para aquellos que desean crear grandes productos para el máximo número de personas y se define como una metodología de diseño que posibilita y utiliza toda la diversidad humana. En la creencia fundamental se explica que "la exclusión se produce cuando se resuelven problemas con nuestros propios sesgos. Como diseñadores de Microsoft, identificamos posibles exclusiones y las convertimos en oportunidades para crear ideas y diseños inclusivos".
Como se indicó en el documento sobre diseño inclusivo de Microsoft: "El diseño inclusivo no implica crear algo para todas las personas. Más bien se diseña de diversas maneras para que todas las personas puedan participar de una experiencia propia. Muchas personas no pueden participar en aspectos de la sociedad, tanto físicos como digitales. Comprender por qué y de qué manera se excluye a las personas nos permite adoptar medidas encaminadas hacia el diseño inclusivo".
La comprensión de las características entre el diseño inclusivo y la accesibilidad aporta una visión importante sobre este tema. La accesibilidad se define de esta forma:
- las cualidades que hacen que una experiencia sea abierta para todos.
- Una disciplina profesional destinada a alcanzar el número 1. Una diferencia importante es que la accesibilidad es un atributo, mientras que el diseño inclusivo es un método.
El diseño inclusivo se centra en elementos tangibles y cuantificables, así como en la posibilidad de definir los elementos de manera objetiva. El seguimiento de instrucciones aceptadas globalmente puede garantizar una comprensión fundamental de los conceptos críticos para los estándares de accesibilidad. El siguiente paso de este proceso consiste en comprender los elementos menos tangibles, pero igualmente importantes, para el diseño inclusivo. El objetivo es conseguir que el diseño inclusivo y la accesibilidad trabajen en armonía para crear experiencias que sean adaptables y útiles para todos. Cuando se siguen procedimientos inclusivos, no se garantiza que el producto cumpla todos los estándares de accesibilidad.
En última instancia, el objetivo es diseñar y ofrecer productos que se puedan usar (accesibles) y estén abiertos a todos (inclusivos). Este proceso implica incluir a personas con una amplia variedad de perspectivas y aprender de ellas. Al reconocer la exclusión, aprender a partir de la diversidad y ofrecer soluciones individuales aplicables a todos los demás, la mentalidad del diseño se puede dirigir hacia soluciones universales.