Descripción del diseño de productos inclusivos

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¿Qué es el diseño inclusivo?

El diseño inclusivo es un enfoque centrado en la creación de soluciones de una manera integradora con el fin de ofrecer una experiencia atractiva para la población en general. El resultado de ver el mundo a través de otra mentalidad es la creación de productos más inclusivos que eliminen las barreras y promuevan la innovación.

Jenny Lay-Flurrie, directora jefe de accesibilidad de Microsoft, dirige nuestros esfuerzos por impulsar productos, servicios y sitios web excelentes que ayuden a las personas con discapacidad. Jenny, que comenzó a perder capacidad auditiva a los cinco años, comparte que "la discapacidad no es solo mi fortaleza. Es nuestra fuerza. Al contar con personas con discapacidad en el centro de Microsoft, podemos hacer cosas sorprendentes, y las haremos".

Esta ventaja permite que Microsoft mejore los productos, las características y la accesibilidad para una amplia variedad de capacidades, a la vez que impulsa la innovación. No solo es un área emocionante para la innovación, sino que también puede generar un impacto increíble.

La discapacidad acarrea diversas experiencias que se aplican a todos nosotros en distintos momentos de la vida. El bordillo de una acera es un ejemplo excelente de cómo el diseño puede ayudar a todo el mundo. En un bordillo elevado, el corte en forma de cuña se creó originalmente para que las calles fueran accesibles para personas en silla de ruedas. Pero en el mundo moderno, este diseño ayuda a todo el mundo. Con independencia de si empuja un carrito, tiene problemas de movilidad o transporta muchos objetos, entre muchas otras situaciones, el corte del bordillo es útil. En este momento, el diseño se convierte en "normal" en nuestras experiencias diarias.

Como afirma nuestro director general Satya Nadella, "las tecnologías más profundas son las que desaparecen. Se entrelazan en el tejido de la vida diaria hasta que no se pueden distinguir de él". A largo plazo, creemos que el diseño con, y para, personas con discapacidad dará lugar a innovaciones en informática inclusiva y omnipresente. En la actualidad, se trata de garantizar la presencia de la accesibilidad en el tejido de la forma de diseñar y compilar. La accesibilidad no es opcional.

Diseño inclusivo y accesibilidad

El diseño inclusivo es para los que quieren crear productos excelentes para el mayor número de usuarios; una metodología de diseño que habilita y aprovecha una gama completa de diversidad humana. En la creencia fundamental se explica que "la exclusión se produce cuando se resuelven problemas con nuestros propios sesgos. Como diseñadores de Microsoft, buscamos esas exclusiones y las usamos como oportunidades para crear ideas y diseño inclusivo".1 Como se afirma en nuestro documento Inclusive Microsoft Design, "el diseño inclusivo no significa crear algo para todos los usuarios. Se diseñan múltiples conceptos para que todos los usuarios puedan participar en una experiencia con una sensación de pertenencia. Muchas personas no pueden participar en aspectos de la sociedad, tanto físicos como digitales. El hecho de comprender por qué y cómo se excluye a estos usuarios nos proporciona los pasos que se deben seguir hacia el diseño inclusivo".

La comprensión de las características entre el diseño inclusivo y la accesibilidad aporta una visión importante sobre este tema. La accesibilidad se define de esta forma:

  1. las cualidades que hacen que una experiencia sea abierta para todos.
  2. Una disciplina profesional destinada a alcanzar el número 1. Una diferencia importante es que la accesibilidad es un atributo, mientras que el diseño inclusivo es un método.

El diseño inclusivo se centra en lo tangible, lo cuantificable y la posibilidad de definir elementos de manera objetiva. El seguimiento de instrucciones aceptadas globalmente puede garantizar una comprensión fundamental de los conceptos críticos para los estándares de accesibilidad. El siguiente paso de este viaje consiste en comprender las instrucciones menos tangibles, pero igualmente importantes, para el diseño inclusivo. El objetivo es conseguir que el diseño inclusivo y la accesibilidad trabajen en armonía para crear experiencias que sean adaptables y útiles para todos. Cuando se siguen procedimientos inclusivos, no se garantiza que el producto cumpla todos los estándares de accesibilidad.

En última instancia, el objetivo es diseñar y ofrecer productos que se puedan usar (accesibles) y estén abiertos a todos (inclusivos). Este proceso implica incluir a personas con una amplia variedad de perspectivas y aprender de ellas. Al reconocer la exclusión, aprender a partir de la diversidad y ofrecer soluciones individuales aplicables a todos los demás, la mentalidad del diseño se puede dirigir hacia soluciones universales.