Caso práctico: Configurar una directiva de lenguaje ofensivo
Información general
Contoso Corporation es una organización ficticia que necesita configurar una directiva rápidamente para supervisar el lenguaje ofensivo. Han estado usando Microsoft 365 principalmente para correo electrónico y soporte técnico de Microsoft Teams para sus empleados, pero tienen nuevos requisitos para exigir la directiva de la compañía sobre el acoso laboral. Los administradores de TI y especialistas de cumplimiento de Contoso han desarrollado un plan para crear y habilitar una directiva de cumplimiento de comunicaciones que supervisará el lenguaje ofensivo para los chats enviados en Microsoft Teams y los mensajes de correo electrónico enviados en Exchange Online. Este caso práctico abarcará los conceptos básicos para configurar rápidamente una directiva de cumplimiento de comunicaciones para supervisar las comunicaciones y el lenguaje ofensivo. Esta guía incluye:
- Paso 1: planificación del cumplimiento de comunicaciones
- Paso 2: acceso al cumplimiento de comunicaciones de Microsoft Purview
- Paso 3: configuración de los requisitos previos y creación de una directiva de cumplimiento de comunicaciones
- Paso 4: investigación y corrección de alertas
Paso 1: planificación del cumplimiento de comunicaciones
Permisos
De forma predeterminada, los administradores globales no tienen acceso a las características de cumplimiento de comunicaciones. Los permisos deben configurarse para que los administradores de TI de Contoso y los especialistas en cumplimiento tengan acceso al cumplimiento de comunicaciones.
Los administradores de TI de Contoso inician sesión en la página de permisos del portal de Microsoft Defender con las credenciales de una cuenta de administrador global y seleccionan el vínculo para ver y administrar roles en Office 365.
Después de seleccionar Crear, asignan al nuevo grupo de roles un nombre descriptivo de Cumplimiento de comunicaciones y seleccionan Siguiente.
Seleccionan Elegir roles y, después, Agregar. Para agregar los roles necesarios, activan la casilla Administrador de revisión de supervisión, Administración de casos, Administrador de cumplimiento y Revisar. Después, seleccionan Agregar, Listoy Siguiente.
Después, los administradores de TI seleccionan Elegir miembros y, luego, Agregar. Activan la casilla de todos los usuarios y grupos que quieran que creen directivas y administren los mensajes con coincidencias de directiva. Agregan los administradores de TI, los especialistas de cumplimiento y otros compañeros de los departamentos de Recursos Humanos y Legal que identificaron en el planeamiento inicial, después seleccionan Agregar, Hecho y Siguiente.
Para finalizar los permisos, los administradores de TI seleccionan Crear grupo de roles. Los roles tardarán unos 30 minutos en ser efectivos en el servicio de Microsoft 365 de Contoso.
Paso 2: acceso al cumplimiento de comunicaciones de Microsoft Purview
Después de configurar los permisos para el cumplimiento de comunicaciones, los administradores de TI de Contoso y los especialistas de cumplimiento definidos en el nuevo grupo de roles pueden acceder a la solución de cumplimiento de comunicaciones en Microsoft Purview. Una forma sencilla para que los administradores de TI y los especialistas de cumplimiento de Contoso accedan a la solución de cumplimiento de comunicaciones es iniciar sesión directamente en el portal de cumplimiento de Microsoft Purview. Después de iniciar sesión, los usuarios simplemente necesitan seleccionar el control Mostrar todo para que se muestren todas las soluciones de cumplimiento y, después, seleccionar la solución Cumplimiento de comunicaciones para empezar.
Paso 3: configuración de los requisitos previos y creación de una directiva de cumplimiento de comunicaciones
Para empezar con una directiva de cumplimiento de comunicaciones, hay varios requisitos previos que los administradores de TI de Contoso necesitan establecer antes de configurar la nueva directiva para supervisar el lenguaje ofensivo. Una vez completados estos requisitos previos, los administradores de TI de Contoso y los especialistas de cumplimiento pueden configurar la nueva directiva y los especialistas de cumplimiento pueden iniciar la investigación y la corrección de las alertas generadas.
Habilitación de la auditoría
El Cumplimiento de comunicaciones requiere registros de auditoría para mostrar alertas y realizar un seguimiento de las acciones de corrección realizadas por los revisores. Los registros de auditoría son un resumen de todas las actividades asociadas con una directiva organizativa definida o los cambios que se realicen en la directiva de cumplimiento de comunicaciones.
Los administradores de TI de Contoso revisan y completan las instrucciones paso a paso para activar la auditoría. Después de activar la auditoría, se muestra un mensaje que dice que el registro de auditoría se está preparando y que puede ejecutar una búsqueda en un par de horas después de que se complete la preparación. Los administradores de TI de Contoso solo tienen que realizar esta acción una vez.
Configuración de un grupo para usuarios en el ámbito
Los especialistas en cumplimiento de Contoso quieren agregar a todos los empleados a la directiva de comunicación que supervisará el lenguaje ofensivo. Podrían decidir agregar por separado cada cuenta de usuario de empleado a la directiva, pero han decidido que es mucho más fácil y les ahorra mucho tiempo usar el grupo de distribución Todos los empleados para los usuarios para esta directiva.
Necesitan crear un grupo para incluir a todos los empleados de Contoso, por lo que deben seguir estos pasos:
Los administradores de TI de Contoso inician sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 y van a Grupos de grupos> del Centro> de administración de Microsoft 365.
Seleccionan Agregar un grupo y completan el asistente para crear un grupo de Microsoft 365 o grupo de distribución.
Una vez creado el nuevo grupo, necesitan agregar todos los usuarios de Contoso al nuevo grupo. Abren el Centro de administración de Exchange y van a grupos de destinatarios> del Centro> de administración de Exchange. Los administradores de TI de Contoso seleccionan el área de pertenencia y el nuevo grupo Todos los empleados que crearon y seleccionan el control Editar para agregar todos los empleados de Contoso al nuevo grupo en el asistente.
Creación de la directiva para supervisar el lenguaje ofensivo
Después de completar todos los requisitos previos, los administradores de TI y los especialistas de cumplimiento de Contoso están preparados para configurar la directiva de cumplimiento de comunicaciones para supervisar el lenguaje ofensivo. Con la nueva plantilla de directiva de lenguaje ofensivo, configurar esta directiva es rápido y sencillo.
Los administradores de TI y los especialistas de cumplimiento de Contoso inician sesión en el portal de cumplimiento de Microsoft Purview y seleccionan Cumplimiento de comunicaciones en el panel de navegación izquierdo. Esta acción abre el panel Información general que tiene vínculos rápidos para las plantillas de directiva de cumplimiento de comunicaciones. Eligen la plantilla Supervisar en busca de lenguaje ofensivo seleccionando Introducción.
En el asistente para plantillas de directiva, los administradores de TI de Contoso y los especialistas de cumplimiento trabajan conjuntamente para completar los tres campos necesarios: Nombre de directiva, Usuarios o grupos para supervisar y Revisores.
Dado que el asistente para directivas ya ha sugerido un nombre para la directiva, los administradores de TI y especialistas de cumplimiento deciden mantener el nombre sugerido y centrarse en los campos restantes. Seleccionan el grupo Todos los empleados para el campo Usuarios o grupos que se van a supervisar y seleccionan los especialistas de cumplimiento que deben investigar y remediar las alertas de directiva para el campo Revisores. El último paso para configurar la directiva y empezar a recopilar información de alerta es seleccionar Crear directiva.
Para obtener más información sobre cómo empezar a trabajar con las directivas de cumplimiento de comunicaciones, vea Configurar el cumplimiento de comunicaciones de Microsoft Purview.
Paso 4: investigar y corregir alertas
Ahora que se ha configurado la directiva de cumplimiento de comunicaciones para supervisar el lenguaje ofensivo, el siguiente paso para los especialistas en cumplimiento de Contoso será investigar y corregir las alertas generadas por la directiva. Pueden ser necesarias hasta 24 horas para que las comunicaciones en todos los canales de origen de la comunicación se procesen por completo y las alertas se muestren en el Panel de alertas.
Después de generar las alertas, los especialistas de cumplimiento de Contoso podrán investigar y corregir los problemas de lenguaje ofensivo.