Introducción a la fase de Escala del marco de adopción de servicios
4. Sensibilización a través de correo electrónico, Intranet, anuncios, pósteres, vídeos de teaser y newsletters (clasificados en un 31 % por importancia)
En esta fase, utilizará lo que ha aprendido, su experto equipo de proyecto y sus relaciones con las partes interesadas, los campeones y los pioneros para apoyar la habilitación a escala general de Teams en la organización. Siga los pasos que se indican a continuación a medida que se prepara para la interacción continua de la empresa en relación con el uso de Microsoft Teams por parte de la organización:
- Definir resultados generales y medidas de éxito.
- Seleccionar la estrategia de servicio.
- Interactuar con las partes interesadas.
- Diseñar e iniciar una campaña de sensibilización.
- Diseñar e iniciar un programa de aprendizaje.
- Entender las herramientas de informes.
- Prepararse para la interacción continua de la empresa.
- Prepararse para las reseñas continuas de estado del servicio y de adopción.
En muchos casos, solo va a ampliar el trabajo que hizo en las fases de Inicio y Experimento a un público más grande. Puede optar por una implementación de "universal", que active Microsoft Teams para todos los usuarios a la vez, o por una implementación por fases y por división o región. En cualquier caso, tendrá usuarios finales adicionales a los que apoyar a través del cambio. Trabaje estrechamente con sus partners de TI a cargo de la preparación técnica para garantizar la calidad, la confiabilidad y el estado general de la experiencia que los usuarios van a usar pronto.
A medida que cada segmento de la organización se incorpore a la nueva experiencia, conviene que se asegure de su conocimiento de los campeones locales y de las oportunidades de aprendizaje.
Revise los detalles sobre estrategias de habilitación del servicio para Microsoft Teams y coméntelos con sus partners de TI y las partes interesadas clave.