Elegir modos de coexistencia adecuados
Los modos de coexistencia (también conocidos como modos actualizados) proporcionan una experiencia simple y predecible a los usuarios finales mientras las organizaciones realizan la transición de Skype Empresarial a Teams.
En el caso de una organización que está migrando a Teams, el modo TeamsOnly es el destino final para cada usuario. No tiene que asignar el modo TeamsOnly a todos los usuarios al mismo tiempo. Puede usar cualquiera de los modos de Skype Empresarial para garantizar una comunicación predecible entre los usuarios que están en el modo TeamsOnly y los que aún no lo están.
Desde el punto de vista técnico, el modo de usuario rige varios aspectos de la experiencia del usuario:
Enrutamiento de entrada: ¿en qué cliente (Teams o Skype Empresarial) llegan los chats y llamadas entrantes?
Publicación de presencia: ¿se muestra la presencia del usuario a otros usuarios en función de su actividad en Teams o Skype Empresarial?
Programación de reuniones: ¿qué servicio se usa para programar nuevas reuniones y asegurarse de que el complemento adecuado se encuentra en Outlook? Los usuarios podrán unirse a cualquier reunión en cualquier momento, sin importar si se trata de una reunión de Skype Empresarial o de una reunión de Teams.
Experiencia con el cliente: ¿qué funcionalidad está disponible en el cliente de Teams o Skype Empresarial? ¿Pueden los usuarios iniciar llamadas y chats en Teams, Skype Empresarial o ambos? ¿La experiencia de equipos y canales está disponible?
Sin embargo, desde la perspectiva de la experiencia, el modo puede describirse como la definición de la experiencia para:
Chat y llamadas: ¿qué cliente usa un usuario?
Programación de reuniones: ¿los usuarios pueden programar reuniones nuevas como reuniones de Teams o de Skype Empresarial?
Disponibilidad de la funcionalidad de colaboración en el cliente de Teams:¿está disponible la funcionalidad de equipos, y canales y archivos mientras los usuarios aún tienen Skype Empresarial?
Estos son los modos de coexistencia que están disponibles cuando decida actualizar a Teams.
Solo Skype Empresarial
En este modo de coexistencia, los usuarios permanecen en Skype Empresarial —no Teams— para funciones de chat, reuniones y llamadas, y no usan Teams para equipos y canales. En la implementación actual, los equipos y canales no se desactivan automáticamente para el usuario. Puede usar la directiva de configuración de la aplicación para ocultar equipos y archivos.
Este modo se puede usar para iniciar una implementación administrada de Teams a fin de evitar que los usuarios empiecen a usarlo antes de que la preparación esté integrada, o como una forma de habilitar la participación autenticada en reuniones de Teams para usuarios de Skype Empresarial, siempre que estos tengan licencia para Teams.
Aplicaciones aisladas
De forma predeterminada, los usuarios pueden ejecutar Teams junto con Skype Empresarial como dos soluciones diferentes que ofrecen funciones similares y superpuestas. Las funcionalidades incluyen presencia, chat, llamadas y reuniones. Los usuarios de Teams también pueden aprovechar las nuevas funciones de colaboración como equipos y canales, el acceso a los archivos en Microsoft 365 y las aplicaciones.
En este modo de coexistencia, denominado Islands, cada una de las aplicaciones cliente actúa como una isla diferente. Skype Empresarial conversa con Skype Empresarial y Teams con Teams. Se espera que los usuarios ejecuten ambos clientes en cualquier momento y que pueden comunicarse de forma nativa en el cliente desde el que se inició la comunicación. Por lo tanto, no se necesita interoperabilidad en el modo de Aplicaciones aisladas.
Para evitar una experiencia de Skype Empresarial confusa o regresiva, Skype Empresarial controla las siguientes integraciones que no se controlan en el modo Aplicaciones aisladas de Teams:
Comunicaciones externas (federadas).
Servicios de voz RTC y aplicaciones de voz, integración de Office.
Controles HID para dispositivos USB.
Varias otras integraciones.
Nota
En el Modo islas, todos los mensajes y llamadas de los usuarios federados (personas de fuera de la organización) se dirigirán a Skype Empresarial. Después de actualizar al Modo Solo Teams, todos los mensajes y llamadas procedentes de fuera de la organización se dirigirán a Teams.
Colaboración de Skype Empresarial con Teams
Use este modo para integrar Teams en su entorno mientras continúa aprovechando la inversión existente en Skype Empresarial. Deje Skype Empresarial sin cambios para las funciones de chat, llamadas y reuniones. Agregar funcionalidades de colaboración de Teams:
Equipos y canales
Acceso a archivos en Office 365 o Microsoft 365.
Aplicaciones. Funcionalidades de comunicación de Teams: chat privado, llamadas y programación de reuniones.
Skype Empresarial con colaboración de Teams y reuniones, también conocido como Reuniones primero
Use este modo de coexistencia para acelerar la disponibilidad de las funciones de reunión y colaboración de Teams en la organización. El modo de coexistencia permite a los usuarios aprovechar la experiencia superior de las reuniones de Teams:
Excelente calidad.
Transcripción y traducción.
Desenfoque del fondo.
Experiencia del usuario superior en todas las plataformas, incluidos dispositivos móviles y exploradores.
Además de usar Teams para los equipos y conversaciones basadas en canales, los usuarios lo usarán para programar y tener reuniones. El chat privado y las llamadas permanecen en Skype Empresarial. Tanto Teams como Skype Empresarial se benefician de una amplia variedad de funciones conjuntas, como la conciliación de presencia, la retención y reanudación automática, y el soporte de HID en ambas aplicaciones. Es posible ocultar equipos y canales, si lo desea, mediante la directiva de configuración de aplicaciones.
Este modo de coexistencia es especialmente útil para las organizaciones con implementaciones locales de Skype Empresarial con Enterprise Voice. Es probable que estas organizaciones tarden un poco en actualizarse a Teams y quieran beneficiarse de las reuniones de nivel superior de Teams tan pronto como sea posible.
Solo Teams
Un usuario Solo Teams (también llamado un usuario actualizado) tiene acceso a todas las funcionalidades de Teams. Es posible que conserven el cliente de Skype Empresarial para unirse a reuniones en la aplicación que hayan sido organizadas por usuarios externos o no actualizados. Un usuario actualizado puede seguir comunicándose con otros usuarios de la organización que aún usan Skype Empresarial con las funciones de interoperabilidad entre Teams y Skype Empresarial (siempre que estos usuarios de Skype Empresarial no estén en el modo de Aplicaciones aisladas). Pero un usuario actualizado no puede iniciar un chat, una llamada o una reunión de Skype Empresarial.
En cuanto la organización esté preparada para que algunos o todos los usuarios usen Teams como su única herramienta de comunicación y colaboración, actualice esos usuarios al modo Solo Teams. Si está actualizando desde el modo Aplicaciones aisladas, le recomendamos que antes de empezar el proceso de actualización primero impulse la adopción de Teams en la organización. Así se evitan escenarios de comunicación interrumpida debido a la falta de interoperabilidad en el modo Aplicaciones aisladas.
Cuando se usa el modo Solo Teams, Teams es la aplicación predeterminada para el protocolo SIP/Tel. Los vínculos de la tarjeta de contacto de un usuario en Outlook para llamadas o chat se controlarán mediante Teams.
Para más información, vea: