Configurar audioconferencias
Audioconferencia es la capacidad de unirse a una reunión de Teams desde un teléfono normal y llamar desde una reunión a un número de teléfono. Esta funcionalidad permite a los usuarios llamar a reuniones cuando no pueden usar un cliente de Teams.
Llamar a las reuniones es muy útil para los usuarios que están de viaje y no pueden asistir a una reunión utilizando la aplicación de Microsoft Teams en sus portátiles o dispositivos móviles. Hay otros escenarios en los que usar un teléfono para asistir a una reunión de Microsoft Teams puede ser mejor opción que usar una aplicación en un ordenador:
- Cuando la conectividad a Internet es limitada.
- Cuando una reunión es solo de audio.
- Cuando haya una incapacidad para unirse desde Teams.
Entre las ventajas de llamar a las reuniones se incluyen:
- La calidad de la llamada es mejor cuando se marca.
- Las personas pueden unirse a una reunión con manos libres usando dispositivos Bluetooth.
- La gente encuentra que es más fácil y conveniente para su situación.
La audioconferencia se debe configurar para las personas que planean programar o dirigir reuniones. Se requiere una licencia de audioconferencia para todos los usuarios que vayan a programar o hospedar una reunión de audio. Los asistentes que llaman a la reunión no necesitan tener asignada ninguna licencia ni otra configuración.
Después de que los asistentes se hayan unido a la reunión, también pueden llamar e invitar a otras personas a una reunión de Microsoft Teams.
Decisiones de implementación para las audioconferencias
Las organizaciones deben tener en cuenta las siguientes áreas y preguntas antes de configurar las audioconferencias para Microsoft Teams:
Licencias de audioconferencia
Las licencias de audioconferencia están disponibles como parte de una suscripción de Microsoft 365 u Office 365 E5 o como un servicio de complemento para una suscripción de Microsoft 365 Business Standard, E1 o E3.
¿Está disponible la audioconferencia para mi país o región?
Para averiguar la disponibilidad, consulte Disponibilidad de país o región para audioconferencias y planes de llamadas.
¿Tienen los usuarios la licencia adecuada para las audioconferencias de Teams?
¿Necesito comprar créditos de comunicaciones para los usuarios a los que se asignan las licencias de audioconferencias?
Roles de administrador de Teams
Teams ofrece un conjunto de roles de administrador personalizados que pueden usarse para administrar Teams en su organización.
- ¿A quién se asignará el rol de Administrador de comunicaciones de Teams?
- ¿A quién se asignará el rol de Ingeniero de soporte técnico en comunicaciones de Teams?
- ¿A quién se asignará el rol de Especialista de soporte técnico de comunicaciones de Teams?
Puentes de conferencia y números de teléfono
Los puentes de conferencia permiten a los usuarios acceder a las reuniones por teléfono. Las organizaciones pueden usar la configuración predeterminada para un puente de conferencia. Puede usar la configuración predeterminada para un puente de conferencias o cambiar los números de teléfono (gratuitos y de pago) y otras opciones, como el PIN o los idiomas que se usan.
- ¿Necesito agregar nuevos números de puente de conferencia?
- ¿Necesito hacer portabilidad de los números para usarlos con audioconferencia?
Hay dos tipos de números de teléfono de audioconferencia que se pueden asignar a un puente de conferencia:
Los números de teléfono compartidos son aquellos números de teléfono que se pueden compartir con otros Microsoft 365 u Office 365. No puede cambiar los idiomas que se usan cuando alguien llama a uno de estos números.
Los números de teléfono dedicados son aquellos que solo están disponibles para los usuarios de su organización. Los idiomas que se emplean cuando alguien llama a uno de estos números se pueden cambiar.
Idioma predeterminados y alternativos
Audioconferencia de Teams permite a las organizaciones configurar idiomas predeterminados y alternativos para un puente de conferencia. Solo es posible cambiar los idiomas de los números de audioconferencia dedicados.
- ¿Qué idiomas debo elegir para los saludos del operador automático?
Configuración del puente de conferencia
Después de configurar el puente de conferencias, incluyendo los idiomas predeterminados y alternativos, es necesario comprobar que las opciones de la configuración predeterminada, como las notificaciones de entrada y salida o la longitud del PIN, son las que desea usar. Si no es así, puede cambiarlas.
- ¿Los asistentes escucharán una notificación cuando un usuario se una o salga de una reunión?
- ¿Cuál es la longitud mínima del PIN que usa un organizador para iniciar la reunión?
Configuración de número de teléfono de acceso telefónico para los usuarios que dirigen reuniones
Después de crear el puente de audioconferencias, debe configurar los números de pago o gratuitos que usarán los usuarios que dirigen las reuniones.
- ¿Qué números de puente de conferencias voy a asignar a cada usuario que dirija reuniones?
Créditos de comunicaciones
Para proporcionar números de teléfono gratuitos para puentes de conferencia y admitir las conferencias por aceptación de llamada de números de teléfono internacionales, tendrá que configurar Créditos de comunicaciones para su organización.
- ¿Son necesarios los Créditos de comunicaciones para la implementación de audioconferencias?
- ¿Necesito comprar créditos de comunicaciones para los usuarios a los que se asignan las licencias de audioconferencias?
- Si son necesarios, ¿cuántos debería comprar?
- ¿Me interesa configurar una cantidad de recarga automática?
Directivas de restricción de llamadas salientes
Como administrador, puede usar los controles de llamadas salientes para restringir el tipo de audioconferencias y llamadas RTC del usuario final que pueden realizar los usuarios de su organización.
- ¿Voy a limitar el tipo de llamadas salientes permitidas?
Planes de marcado
Un plan de marcado, una característica de Teléfono Teams en Microsoft 365 u Office 365, es un conjunto de reglas de normalización con las que los números de teléfono que se marcan se traducen en un formato alternativo (normalmente, el formato E.164) para poder autorizar la llamada y enrutarla.
- ¿Mi organización necesita un plan de marcado personalizado?
- ¿Qué usuarios necesitan un plan de marcado personalizado y qué plan de marcado del espacio empresarial se va a asignar a cada usuario?
Configurar números de puente de conferencia dedicados
Un número dedicado es un número que solo está disponible para los usuarios de una organización. Para usar un número dedicado, la organización debe obtener primero el número, asignarlo a su puente de y, a continuación, asignar el número a cada uno de los usuarios que dirigirán reuniones.
Cuando una organización obtenga su número, deberá asignar el número a su puente de conferencia completando los pasos siguientes:
Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Teams.
Seleccione Reuniones y, a continuación, Puentes de conferencia.
En la página Puentes de conferencia, seleccione + Agregar.
En el campo desplegable, seleccione Número de pago o Número gratuito.
En el panel Agregar número de teléfono, seleccione el número de teléfono que desea agregar y, a continuación, seleccione Aplicar.
Cambiar el número de puente de conferencia predeterminado
El número de teléfono predeterminado del puente de conferencia define el identificador de llamadas que se utilizará cuando un participante u organizador realice una llamada saliente desde una reunión.
Solo se puede establecer un número de pago de servicio como número predeterminado para el puente de conferencia de una organización. Los números gratuitos de servicio no se pueden establecer como número predeterminado para un puente de conferencia.
Para cambiar el número predeterminado de un puente de audioconferencia, siga estos pasos:
En la página Puentes de conferencia, resalte el número de número de servicio que desea configurar como predeterminado.
Seleccione Establecer como predeterminado en la barra de menús.
Establecer la configuración de puentes de conferencia
La configuración del puente de conferencia permite a las organizaciones cambiar la configuración de las notificaciones de reunión y la experiencia de unión a la reunión, y establecer la longitud de los PIN que usan los organizadores de reuniones en Microsoft Teams. Siga estos pasos para configurar las opciones de puente de conferencia:
En la página Puentes de conferencia, seleccione Configuración de puente.
En el panel Configuración de puente, puede elegir configurar lo siguiente:
Notificaciones de entrada y salida de la reunión. Una organización puede activar o desactivar esta configuración, en función de si quiere que se notifique a los usuarios que ya se han unido a la reunión cuando un usuario entra o sale de la reunión. Si esta configuración está activada, se pueden actualizar las siguientes opciones:
Tipo de anuncio de entrada y salida. Seleccione una de las siguientes opciones:
Tonos: cuando los usuarios llamen a una reunión, se reproducirá un tono de audio cuando se unan a ella.
Nombres o números de teléfono: cuando los usuarios llaman a una reunión, su número de teléfono se reproducirá cuando se unan a ella. Si selecciona esta opción, decidirá si desea pedir a los autores de llamadas que registren su nombre antes de unirse a la reunión. Si desactiva esta configuración, no se pedirá a los autores de las llamadas que registren su nombre antes de unirse a una reunión.
Longitud del PIN. Establecer la longitud del PIN de 4 a 12; el valor predeterminado es 5.
Enviar mensajes de correo electrónico automáticamente a los usuarios si su configuración de acceso telefónico cambia. Esta opción debe estar habilitada o deshabilitada.
Enmascarar números de teléfono. Los administradores pueden elegir cómo aparecen los números de teléfono de los participantes de audioconferencia en las reuniones organizadas en su inquilino. Los administradores pueden elegir entre tres opciones:
- De los participantes fuera de la organización: los números de teléfono solo se enmascaran de los participantes externos. Los participantes que pertenecen al inquilino del organizador de la reunión siguen viendo el número de teléfono completo.
- De todos los participantes de la reunión (excepto el organizador): los números de teléfono se enmascaran de todos los participantes de la reunión excepto del organizador.
- Desactivado: los números de teléfono están desenmascarados, lo que los hace visibles para todos los usuarios de la reunión.
Seleccione Aplicar para confirmar la configuración.
Las organizaciones también pueden usar PowerShell para actualizar esta configuración mediante el Set-CsDialinConferencingBridge cmdlet.
Administración de números de teléfono de acceso telefónico local para usuarios
Una vez que una organización ha creado un puente de audioconferencia, los administradores pueden administrar los números de teléfono de acceso telefónico local para los usuarios que dirigen reuniones con las siguientes opciones:
- Editar la configuración de audioconferencia para un usuario
- Configuración de directivas de audioconferencia para usuarios
Configuración de audioconferencia
En el centro de administración de Teams, seleccione Usuarios>Administrar usuarios, y seleccione el usuario de la lista.
Seleccione Editar junto a Audioconferencia y, a continuación, en el panel Audioconferencia, elija un número de las listas Número de pago y Número gratuito.
Seleccione Aplicar.
Configuración de directivas de audioconferencia
Los administradores pueden usar directivas de audioconferencia para administrar números gratuitos y de peaje de audioconferencia que se mostrarán en las invitaciones a reuniones creadas por los usuarios.
Puede usar la directiva predeterminada global (toda la organización) o crear directivas personalizadas. Para crear una nueva directiva de audioconferencia:
En el Centro de administración de Teams, seleccione Conferencias de audioconferencia de> reuniones.
Seleccione + Agregar y configure las opciones que desee.
Haga clic en Guardar.
A continuación, puede asignar la directiva directamente a los usuarios o a un grupo del que los usuarios son miembros, ya sea individualmente o en números mayores a través de una asignación por lotes.
Nota:
Los números de teléfono asignados pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en la invitación a la reunión de los usuarios.