Familias de productos
Las familias de productos facilitan que el personal de ventas encuentre productos y servicios en un catálogo de productos. Le permiten crear y clasificar productos similares juntos, en función de sus puntos en común. Por ejemplo, un concesionario de automóviles podría tener familias de productos como coche deportivo, camióny todoterreno. Al combinar cada automóvil con otros automóviles de la misma categoría, la organización puede analizar las tendencias de ventas por categoría. También puede analizar las propiedades del producto en todos los productos de la familia de productos. Por ejemplo, un modelo específico de camión puede tener diferentes colores interiores y exteriores o puede estar disponible en modelos de dos o cuatro puertas. Las familias de productos permiten que el concesionario defina esas opciones al nivel de familia para que el personal de ventas pueda elegir las opciones específicas cuando se selecciona un vehículo individual.
Las familias de productos permiten que una organización realice estas tareas:
Clasificar los productos de la manera que les resulte más significativa.
Crear productos secundarios, agrupaciones de productos y familias de productos.
Crear tantos niveles de familias de productos como se desee creando una familia dentro de otra familia.
Ver una jerarquía de productos
Además de agrupar elementos similares, las familias de productos crean una jerarquía que proporciona una instantánea visual de los productos que vende una organización. Por lo tanto, es fácil ver qué productos están disponibles para vender y cómo están conectados.
Propiedades de productos
Otra ventaja de las familias de productos es que puede definir propiedades para ayudar a distinguir los productos. Por ejemplo, una propiedad se puede usar para ofrecer opciones de tamaño o color para camisas que pertenecen a la misma familia.
Las propiedades se pueden definir a nivel de familia y solo cuando la familia se encuentra en estado de borrador o revisión. Para definir propiedades, seleccione el botón Agregar nueva propiedad. Cualquier producto secundario, agrupación o familia secundaria hereda automáticamente las propiedades de su familia primaria.
Cuando se crea una propiedad, debe definir los siguientes detalles:
Nombre: introduzca el nombre de la propiedad que se presentará a los usuarios cuando la configuren.
Solo lectura: especifique si los usuarios pueden editar la propiedad.
Necesario: especifique si se debe definir un valor para la propiedad.
Oculta: especifique si la propiedad se ocultará a los usuarios cuando se consuma.
Para cada propiedad definida, se debe definir un tipo de datos en la pestaña Propiedades. El tipo de datos determina el tipo de datos que se pueden capturar para la propiedad. Los datos pueden ser una opción, un decimal, un número de punto flotante, una única línea de texto o un número entero. Según el tipo de datos que se seleccione, puede haber opciones adicionales disponibles para la propiedad. Por ejemplo, una propiedad que define los colores en los que está disponible una línea de automóvil podría establecerse en un tipo de datos de Opción. Después de guardar el registro, cada opción de color debe agregarse como elementos de opciones de propiedad.
Cuando se agregan productos individuales a artículos como oportunidades, ofertas y pedidos, los usuarios pueden definir los valores disponibles para cada propiedad definida para la familia de productos. Solo tiene que seleccionar el botón Editar propiedades en la subcuadrícula Elementos de línea.
Agrupaciones de productos
Una agrupación es una colección de productos que se vende como una única unidad. Desde una agrupación, los usuarios pueden ver todos los productos incluidos en ella.
A continuación, encontrará algunos de los escenarios en los que la agrupación de productos puede resultar útil:
Desea emparejar un producto más vendido con un producto menos popular.
Desea agrupar productos de tal manera que los clientes se beneficien más de la línea completa. Entre los ejemplos de este uso de agrupaciones de productos se encuentran Microsoft 365 y una cámara digital que viene con lentes.
Aunque los productos de una agrupación suelen venderse juntos, determinados productos específicos de una agrupación pueden marcarse como opcionales. Estos productos también se pueden vender individualmente.
Después de que una agrupación de productos se haya activado y asociado con una lista de precios, se puede agregar como un elemento de línea en registros como oportunidades, ofertas y pedidos. Las agrupaciones también se pueden expandir para mostrar los elementos específicos que se incluyen en ellas.
Definición de productos relacionados
Muchos productos tienen algún tipo de asociación con otros productos que vende una organización. Por ejemplo, cuando se vende un producto como un televisor, se puede presentar a los representantes de ventas posibles modelos de actualización como una oportunidad de venta adicional. Las relaciones de productos no solo pueden ayudar con las oportunidades de ventas adicionales, sino que se pueden usar para ofrecer productos sustitutivos, recomendar accesorios o ayudar con oportunidades de venta cruzada.
Los productos relacionados se pueden definir para registros de productos individuales o agrupaciones de productos, pero no se pueden definir para una familia de productos. Para agregar una relación, seleccione Relaciones de producto en la pestaña Relacionado. Después, seleccione el botón Agregar nueva relación de producto.
Cuando defina una relación de producto, debe incluir la siguiente información:
El producto para el que se crea la relación.
El producto relacionado con el que se está asociando el producto.
El tipo de relación. Puede elegir Incremento de ventas, Venta cruzada, Sustituto o Accesorio.
La dirección de la relación:
Unidireccional: la relación solo está disponible desde el producto.
Bidireccional: la relación está disponible tanto desde el producto como del producto relacionado.
Durante la administración de oportunidades o pedidos, los productos relacionados se muestran como sugerencias. Estas sugerencias ayudan al personal de ventas a recomendar productos y agrupaciones o kits relacionados a los clientes. Por lo tanto, pueden ayudar a aumentar las ventas de productos.