Roles principales
En los proyectos de minería de procesos eficaces, hay varios roles. No todos los equipos o proyectos tienen los mismos roles ni responsabilidades definidos. Además, no todos los que participan en el proyecto de minería se involucran en el proceso desde el principio hasta el final; es posible que solo los necesite durante una parte del proceso. Las siguientes secciones describen algunos roles clave comunes para estos proyectos.
Propietario del proceso
El propietario del proceso es el responsable final del éxito del proyecto. Es el responsable del rendimiento y los resultados del proceso. El propietario del proceso establece la estrategia y la visión del equipo. Se esfuerza por mejorar el proceso en toda oportunidad posible. Entiende las necesidades de las partes interesadas y es el comunicador principal entre estas y el equipo del proyecto.
Se trata de un rol de liderazgo clave para alguien que comprende todas las partes móviles del proceso en algún sentido.
Director del proyecto
El director del proyecto se encarga de gestionar el proyecto y el producto. Ayuda a definir el ámbito y a mantenerse dentro del mismo. Gestiona a los especialistas en datos y a otros miembros del equipo según sea necesario. Además, implementa y mantiene la gestión de los cambios resultantes de las actividades de minería de procesos.
Experto en minería de procesos
El experto en minería de procesos ayuda al equipo a comprender el concepto de minería de procesos y la creación de registros de eventos. Entiende cuáles son los resultados esperados y cómo aprender de estos. Además, tienen conocimientos sobre los mapas de procesos y cómo leerlos.
Experto en procesos de negocio (funcional)
El experto funcional en procesos de negocio ayuda al equipo a comprender el proceso y los problemas de negocio comunes; además, identifica lagunas en los planes del proyecto y ofrece un análisis completo de estas. Participa en planes de pruebas y formación y en la mejora continua, junto con el resto del equipo.
Experto en sistemas empresariales (técnico)
El experto técnico en sistemas empresariales ayuda al equipo a comprender el sistema de origen, las tablas y sus relaciones. Este experto también es responsable de crear y mantener un diccionario de datos que explique los campos de datos. Es la persona a la que recurrir cuando alguien tiene preguntas sobre datos.
Data wrangler
El data wrangler entiende los datos del registro de eventos. Sabe cómo evaluar la exactitud de los datos. Puede fusionar datos de diferentes orígenes y normalizarlos según sea necesario.
Ingenieros de datos
El ingeniero de datos desarrolla la arquitectura de extracción, transformación y carga (ETL), el área de almacenamiento provisional y el script de transformación. El ingeniero de datos garantiza la calidad e integridad de los datos durante todo el proceso. Este profesional participa en las directivas y los procedimientos de gobernanza, lo que incluye la documentación técnica que detalla los procesos ETL y los modelos de datos.
Roles y etapas del proyecto
Si bien las secciones anteriores ofrecen algunos ejemplos de roles para los equipos de proyecto, es posible que participen otros. La siguiente tabla proporciona más ejemplos de colaboradores según las etapas de la DMAIC; también se detalla el momento en el que podrían agregar más valor a los proyectos.
| Etapa DMAIC | Roles |
|---|---|
| Definir | Administración |
| estratégica | |
| Consultores de negocios | |
| Medir | Ingenieros de datos |
| Expertos en sistemas | |
| Consultores de negocios | |
| Analizar | Analistas de negocios (experiencia en minería de procesos) |
| Expertos en inteligencia empresarial | |
| Mejorar | Administración de cambios |
| Formador | |
| Asesor de aplicaciones | |
| Desarrollador RPA | |
| Desarrolladores con poco código | |
| Controlar | Asesor de administración |
| Experto en inteligencia empresarial |