Administrar relaciones con venta de relaciones en Dynamics 365 Sales
Hoy en día, no se trata tanto de vender como de forjar relaciones duraderas con los clientes. Los clientes deberían verle como un asesor de confianza a quien puedan recurrir también cuando necesiten orientación. Forjar relaciones implica saber quiénes son sus clientes, qué necesitan y cuándo interactuar con ellos. Microsoft Social Engagement y LinkedIn Sales Navigator son ejemplos de aplicaciones que puede integrar con Dynamics 365 para desarrollar estas relaciones. Además, saber qué estrategias de ventas poner en práctica en función de situaciones específicas y comprender el estado general de la relación de un cliente con su organización puede ayudar a aumentar el volumen y la cantidad de ventas.
Objetivos de aprendizaje
Contenido del módulo:
- Descubrir procedimientos recomendados
- Administrar el estado de las relaciones con Sales Insights
- Reconocer las características de Sales Navigator
Requisitos previos
El público objetivo debe tener unos conocimientos básicos sobre cómo moverse por la aplicación Dynamics 365. Familiarizarse con la creación y administración de casos o con la creación y administración de clientes potenciales y oportunidades también resulta útil.