Reprogramar y mover elementos
En algún momento, sucederá algo que obligará a reprogramar un elemento o sustituir un recurso. Por ejemplo, si un cliente tiene un problema inesperado o si un técnico se ausenta por enfermedad o se retrasa porque los elementos toman más tiempo del previsto.
El panel de programación ofrece diversos métodos para que los distribuidores puedan reprogramar elementos o sustituir recursos. En función de cuál sea la necesidad específica, los distribuidores pueden hacer lo siguiente:
Volver a reservar
Sustituir recurso
Mover elementos a otro día
Volver a reservar elementos
Volver a reservar le permite mover una reserva a otra hora u otro día y asignársela a un recurso diferente. Para volver a reservar un elemento, haga clic con el botón derecho en la reserva con la que desea trabajar y elija Volver a reservar.
La reserva original se muestra en la parte superior de las ventanas del asistente de programación. Se puede expandir para ver información de la reserva original, como el recurso programado para trabajar en el elemento y la hora a la que está programado. Se sugerirán todos los recursos disponibles que cumplan los criterios necesarios para la reserva. Puede ver incluso el tiempo estimado de viaje según la ubicación de los elementos en los que el recurso está programado.
Localice el recurso y la hora a la que desea reprogramarlo, seleccione la hora que desee en el bloque y use el panel Crear reserva de recurso para introducir la información necesaria. Tras seleccionar Volver a reservar y Cerrar, el elemento se volverá a reservar con el recurso y el tiempo especificados.
Sustituir recursos
La sustitución de recursos no es lo mismo que volver a reservar, porque en este caso la reserva no se traslada a un momento diferente. Simplemente el recurso original asociado a la reserva se sustituye por otro recurso. Una vez que ha identificado la reserva de recursos para la que desea buscar un recurso de sustitución, haga clic con el botón derecho en el elemento y coloque el cursor sobre sustituir recurso.
Cuando sustituye un recurso, tiene dos opciones de sustitución de recursos disponibles.
Sustituir un recurso específico: si conoce el recurso específico que desea reemplazar, seleccione ese recurso y seleccione Sustituir. El recurso seleccionado se sustituirá por el recurso original.
Buscar recurso para sustituir: si no está seguro de qué recurso utilizar, seleccione Encontrar sustituto; a continuación, el asistente de programación se abrirá y le sugerirá recursos disponibles en ese momento. Una vez que haya identificado el recurso de sustitución que desea sustituir, puede seleccionar Sustituir; a continuación, la reserva se reasignará al nuevo recurso.
Mover reservas a otro día
En ocasiones, es posible que necesite mover varias reservas de un día a otro. Por ejemplo, cuando la reserva se creó con anticipación y, debido a cambios en la programación, ya no puede ejecutarse en el día elegido.
Para mover una reserva, seleccione Mover reserva a un día diferente en el menú Acciones situado en la parte superior del tablero de programación. Cuando mueva varias reservas a un día diferente, debe especificar la siguiente información:
Fecha de origen: define la fecha en la que las reservas están programadas actualmente.
Fecha de destino: define la fecha a la que desea mover las reservas.
Estados de reserva: especifica el estado de la reserva que se utiliza para determinar qué reservas mover. Por ejemplo, solo desea mover los elementos que están programados. Los elementos en curso, completados o de viaje deben permanecer en la fecha en la que están.
Debe definir al menos un estado de reserva para poder mover el elemento. Una vez que seleccione Aceptar, se moverán todas las reservas de esa fecha que tengan ese estado de reserva.