Supervisión y solución de problemas de sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams
Avanzado
Administrador
Microsoft 365
Microsoft Teams
La solución de problemas es una tarea importante que incluye la solución de problemas de asignación de números de teléfono, errores de llamadas y problemas de calidad, problemas de clientes y problemas de dispositivos. Análisis de llamadas, panel de calidad de llamadas y el portal de Salas de Teams Pro también se tratan para la supervisión, la generación de informes y la solución de problemas.
Objetivos de aprendizaje
Al final de este módulo, podrá:
- Diagnóstico y solución de problemas de asignación de números de teléfono
- Diagnóstico y solución de problemas de cliente de Microsoft Teams
- Diagnóstico y solución de problemas de calidad y errores de llamada
- Informar y solucionar problemas de llamadas de Teams con el panel de calidad de llamadas (CQD)
- Diagnóstico y solución de problemas del enrutamiento directo
- Solución de problemas y supervisión de dispositivos de Teams mediante el portal de Salas de Teams Pro
Requisitos previos
- Conocimientos generales de Teléfono Teams
- Un conocimiento general de Microsoft 365
- Conocimientos generales del enrutamiento directo
- Conocimientos generales de las reuniones de Teams
- Conocimientos generales de los dispositivos de Teams, incluidos Salas de Teams y Surface Hub