Designar roles de administrador de Teams
Microsoft 365 proporciona varios grupos de roles administrativos preconfigurados para que los usuarios seleccionados puedan obtener acceso elevado a tareas administrativas dentro de los servicios de Office 365. Los grupos de roles se asignan a través de diferentes portales, como el Centro de Administración de Microsoft 365, Azure Portal y PowerShell.
Varios roles administrativos tienen acceso completo a todas las opciones de servicio de Teams, como el administrador global y el administrador de Teams. Otros roles solo proporcionan acceso a determinadas partes de Microsoft Teams para realizar tareas periódicas, como solucionar problemas de calidad de llamadas y administrar la configuración de telefonía.
Los roles de administrador especializados de Teams incluyen:
Administrador de Teams
Administrador de dispositivos de Teams
Administrador de comunicaciones de Teams
Ingeniero de soporte en comunicaciones de Teams
Especialista de soporte en comunicaciones de Teams
Nota
Incluso si Teams consta de cargas de trabajo diferentes de Office 365, los roles de administrador específicos del equipo no conceden permisos a otros servicios, como Exchange Online o SharePoint en Microsoft 365.
Roles y capacidades de Teams
En la tabla siguiente se identifican las tareas que cada rol puede realizar y las herramientas que el administrador puede usar en el Centro de administración de Microsoft Teams y en PowerShell.
| Role | Puede realizar estas tareas | Puede obtener acceso a las siguientes herramientas |
|---|---|---|
| Administrador de Teams | Administre el servicio de Teams y administre y cree Grupos de Microsoft 365. | Todo lo que abarca el centro de administración de Microsoft Teams y los controles asociados de PowerShell, incluidos: - Administrar reuniones, incluidas directivas de reunión, configuraciones y puentes de conferencia. - Administrar la voz, incluidas las directivas de llamadas y el inventario y la asignación de números de teléfono. - Administrar la mensajería, incluidas las directivas de mensajería. - Administrar la configuración de toda la organización, incluida la federación, la actualización de equipos y la configuración de cliente de equipos. - Administrar los equipos de la organización y su configuración asociada, incluida la pertenencia (administración de grupos admitida a través de PowerShell, administración de equipos en el centro de administración de Teams). - Administrar dispositivos certificados por Teams y configurar y asignar directivas de configuración. - Ver la página de perfil de usuario y solucionar problemas de calidad de llamadas de usuario mediante el conjunto de herramientas de solución de problemas avanzado. - Acceder a todos los informes en el centro de administración de Microsoft Teams - Acceder, supervisar y solucionar problemas de confiabilidad y calidad de llamadas del espacio empresarial con datos expuestos en el Panel de calidad de llamadas (CQD) a los usuarios afectados por la mala calidad de la llamada. Cree nuevos informes de calidad de llamadas, actualice y quite los informes de calidad de llamadas según sea necesario. Cargue y actualice los datos de creación de CQD. - Publicar aplicaciones en el catálogo de aplicaciones del espacio empresarial en el centro de administración de Microsoft Teams |
| Administrador de dispositivos de Teams | Administre los dispositivos configurados para su uso con el servicio Teams. | Administre la configuración y las actualizaciones de dispositivos, revise el estado del dispositivo y de los periféricos conectados, configure y aplique perfiles de configuración, y reinicie dispositivos. El rol de administrador de dispositivos de Teams no concede acceso a los datos de calidad de las llamadas ni al análisis de llamadas. Para ver los datos de calidad de llamadas o el análisis de llamadas, debe tener asignado el rol de administrador de comunicaciones de Teams. |
| Administrador de comunicaciones de Teams | Administre las características de reuniones y llamadas en el servicio de Teams. | Administre reuniones, incluidas directivas de reunión, configuraciones y puentes de conferencia. Administre la voz, incluidas las directivas de llamadas y el inventario y asignación de números de teléfono. Vea la página de perfil de usuario y solucione problemas de calidad de llamadas de usuario con el conjunto de herramientas de solución de problemas avanzado. Obtenga acceso al informe de usuarios bloqueados por RTC de Teams, al informe de grupos de minutos RTC y al informe de uso de RTC en el centro de administración de Microsoft Teams. Acceda, supervise y solucione problemas de confiabilidad y calidad de llamadas del espacio empresarial con datos expuestos en el Panel de calidad de llamadas (CQD) a los usuarios que se encuentran afectados por la mala calidad de las llamadas. Cree nuevos informes de calidad de llamadas, actualice y quite los informes de calidad de llamadas según sea necesario. Cargue y actualice los datos de creación de CQD. |
| Ingeniero de soporte en comunicaciones de Teams | Solucione los problemas de comunicaciones en Teams mediante herramientas avanzadas. | Vea la página de perfil de usuario y solucione problemas de calidad de llamadas de usuario con el conjunto de herramientas de solución de problemas avanzado. Acceda, supervise y solucione problemas de confiabilidad y calidad de llamadas del espacio empresarial con datos expuestos en el Panel de calidad de llamadas (CQD) a los usuarios que se encuentran afectados por la mala calidad de las llamadas. |
| Especialista de soporte en comunicaciones de Teams | Solucione los problemas relacionados con las comunicaciones dentro de Teams mediante herramientas básicas. | Acceda a la página del perfil de usuario para solucionar problemas relacionados con las llamadas en Análisis de llamadas. Solo se puede ver información de usuario para el usuario específico que se está buscando. Obtener acceso, supervisar y solucionar problemas de confiabilidad y calidad de llamadas del espacio empresarial mediante los datos expuestos en el Panel de calidad de llamadas (CQD). |
El rol de administrador de Teams en Azure Portal es el mismo que el de administrador de servicio de Teams en el Centro de administración de Microsoft 365. Si asigna este rol a un miembro en Azure Portal, también puede verlo en el Centro de Administración de Microsoft 365 (y viceversa).
Asignar roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365
Para asignar roles de administrador de Teams en el Centro de administración de Microsoft 365, deberá realizar los siguientes pasos:
Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 con una cuenta de administrador global.
Seleccione Usuarios y, después, Usuarios activos.
Busque un usuario y seleccione el usuario que va a obtener la asignación de roles.
En la página de usuario, en la sección Roles, seleccione Administrar roles.
Seleccione Acceso al centro de administración.
Seleccione el rol que desea asignar al usuario (por ejemplo, administrador de servicio de Teams) y, después, seleccione Guardar cambios.
También puede asignar roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365 seleccionando Roles en el panel de navegación izquierdo. Después, seleccione el rol de administrador adecuado, por ejemplo, ingeniero de soporte técnico de comunicaciones de Teams. En la página Ingeniero de soporte técnico de comunicaciones de Teams, seleccione Administradores asignados y agregue los usuarios a los que desee asignar el rol.
Asignar roles de administrador de Teams en Azure AD
Para asignar roles de administrador de Teams en Azure AD, deberá realizar los siguientes pasos:
Inicie sesión en Azure Portal con una cuenta de Administrador global para el directorio.
Seleccione Azure Active Directory y, después, seleccione Usuarios.
Busque un usuario y seleccione el usuario que va a obtener la asignación de roles.
En la página de usuario, seleccione Roles asignados, seleccione Agregar asignación.
En la página Rol de directorio, en el cuadro de búsqueda, escriba Teams.
Seleccione el rol que desea asignar al usuario (por ejemplo, administrador de Teams) y, después, seleccione Agregar.
El rol de administrador de Teams se asigna al usuario y aparece en la página Roles asignados del usuario.
Asignar roles de administrador con PowerShell
La asignación de roles de administrador con PowerShell se usa cuando desea automatizar el proceso de asignación o necesita realizar asignaciones masivas en Azure AD. Para asignar un rol de administrador, debe ejecutar el Add-AzureADDirectoryRoleMembercmdlet en el módulo Azure Active Directory PowerShell para Graph en Windows PowerShell. Por ejemplo, si desea asignar a LynneR@contoso.com el rol de administrador de servicio de Teams, ejecute los siguientes cmdlets:
$userName="LynneR@contoso.com"
$roleName="Teams Service Administrator"
$role = Get-AzureADDirectoryRole | Where {$_.displayName -eq $roleName}
Add-AzureADDirectoryRoleMember -ObjectId $role.ObjectId -RefObjectId (Get-AzureADUser | Where {$_.UserPrincipalName -eq $userName}).ObjectID
Para obtener más información, consulte: