Diseño de informes con asistencia integrada
Capacitar a los consumidores de informes sobre cómo usar los informes y navegar por ellos puede ser difícil, ya que cada informe que crea es diferente. Es posible que las características y funciones que están presentes en un informe no lo estén en otro. Es importante crear informes intuitivos y por los que sea sencillo navegar. Al abordar el proyecto de diseño de un informe, siempre se debe tener como objetivo proporcionar experiencias "que no requieran formación". Procure añadir asistencia integrada siempre que sea posible.
Entre las técnicas de diseño que pueden proporcionar asistencia integrada se incluyen las siguientes:
- Página de información
- Icono de información sobre herramientas del encabezado de objeto visual
- Botón con superposición
Sugerencia
Cada consumidor del informe se acerca a un informe con una expectativa diferente sobre cómo va a interactuar con él. Por lo tanto, para evitar la gestión de solicitudes de soporte técnico, haga un esfuerzo inicial adicional a fin de asegurarse de que la función sea lo más visible posible.
Página de información
Agregar una página de información es la técnica más sencilla. Dedique una página completa del informe que incluya instrucciones y definiciones.
Sugerencia
Valore la posibilidad de añadir un botón Atrás a la página. Después, agregue un botón (en la misma ubicación en cada página) que vaya a la página de información. Configure estos botones para usar el icono Información o Ayuda.
Icono de información sobre herramientas del encabezado de objeto visual
En las opciones de encabezado de objeto visual, puede habilitar la información sobre herramientas del encabezado de objeto visual. Esto agrega el icono Ayuda (?) al encabezado de objeto visual. Después, puede asignar una información sobre herramientas de página o texto. Esta técnica es útil para proporcionar instrucciones específicas del objeto visual; por ejemplo, más detalles que describan definiciones, lógica de cálculo o el origen de datos.
Botón con superposición
Puede usar botones y marcadores para superponer una imagen, una forma o un cuadro de texto que proporciona asistencia integrada. En la unidad 4 de este módulo se proporciona una explicación sobre cómo crear los marcadores para admitir este escenario.
