Crear agentes
Antes de empezar a crear un agente, es importante tener en cuenta lo que se usa para. Por ejemplo, puede usar el copiloto para gestionar consultas de cuentas o puede usarlo para casos de soporte de autoservicio, como el acceso a la base de conocimiento. Saber cómo planea usar el agente le ayuda a definir y trazar rutas de conversación, así como a determinar cuántos temas gestionará.
Otras funciones son la búsqueda de detalles básicos de la cuenta, las operaciones de cuenta más avanzadas o la implementación de algún tipo de acción. Cuantos más escenarios considere inicialmente, más fácil es determinar los detalles que el agente necesita para facilitarlo.
Elección de una herramienta de creación
Microsoft proporciona varias herramientas para crear agentes. La herramienta de creación determina cómo configurar y administrar un agente. No es lo mismo que el arnés que ejecuta el agente.
| Herramienta de creación | Audiencia principal | Úselo para |
|---|---|---|
| Generador de agentes en Microsoft 365 Copilot | Trabajadores de la información | Agentes declarativos rápidos y centrados en el conocimiento para personas y equipos |
| Microsoft Copilot Studio | Creadores y desarrolladores de código bajo | Agentes y flujos de trabajo que usan conocimientos empresariales, herramientas, gobernanza y varios canales de publicación |
| Microsoft Foundry | Desarrolladores profesionales | Agentes de code-first que requieren modelos personalizados, lógica, infraestructura o integración de aplicaciones |
Arquitectura y componentes del agente
La mayoría de los agentes incluyen una interfaz de cliente, una infraestructura básica, un orquestador, un modelo de lenguaje, conocimientos y funcionalidades de llamada a herramientas. Esta arquitectura estándar proporciona el marco para implementar agentes en diferentes plataformas de Microsoft.
Las diferencias entre las plataformas son básicamente cuánto control tiene sobre cada uno de los componentes y las herramientas disponibles para configurar los elementos individuales.
Elegir un arnés de Copilot Studio
Cada agente o flujo de trabajo que cree en Copilot Studio se ejecuta en un arnés. El modelo seleccionado proporciona razonamiento y generación de contenido. El arnés es el tiempo de ejecución entre el modelo y los componentes del agente. Decide cuándo llamar al modelo, qué instrucciones y contexto enviar, cómo interpretar el resultado y qué herramientas llamar.
Copilot Studio admite tres arneses:
| Consideration | Arnés GitHub Copilot | Arnés estándar | Arnés de chat Copilot |
|---|---|---|---|
| Más adecuado para | Procesos empresariales de razonamiento intensivo y multipaso | Agentes basados en reglas y conversaciones estructuradas y repetibles | Extensión de Microsoft 365 Copilot Chat con conocimientos de la organización |
| Cómo funciona | Divide un objetivo en pasos, llama a herramientas y agentes y se adapta cuando cambian las condiciones. | Usa temas, reglas, conocimientos y orquestación configurada | Motivos Microsoft 365 Copilot Chat en contenido empresarial conectado |
| Funcionalidades distintas | Creación y edición de archivos nativos, aptitudes, memoria, agentes conectados y un espacio aislado de tareas seguro | Temas creados, rutas de acceso deterministas, orquestación generativa o clásica, y flujos de agente | Agentes de knowledge first que se ejecutan en Microsoft 365 Copilot Chat |
| Ámbito de publicación | Equipos internos o clientes externos | Equipos internos o clientes externos | Equipos internos |
| Modelo de facturación | Créditos de Copilot | Copilot Studio licencias y capacidad | Basado en el consumo o incluido en una licencia de suscripción de usuario de Microsoft 365 Copilot |
Nota:
Los ejercicios de este módulo usan el arnés estándar.
Elija el GitHub Copilot arnés cuando un agente deba razonar en una tarea larga, usar varias herramientas, trabajar con archivos o recuperarse de un paso con errores. Elija el arnés estándar cuando necesite un comportamiento predecible controlado por temas o conversaciones estructuradas. Elija el Copilot arnés de chat cuando los empleados necesiten respuestas fundamentadas de los conocimientos de la organización en Microsoft 365 Copilot Chat.
Importante
Puede elegir el arnés al crear un agente. No se puede transferir un agente existente entre los GitHub Copilot y los arneses estándar.
Para conocer las funcionalidades actuales y las consideraciones de facturación, consulte Elegir un arnés.
Microsoft 365 Copilot (Generador de agentes)
Agent Builder crea agentes sencillos, rápidos y de bajo mantenimiento dentro de Microsoft 365 Copilot. Estos agentes:
Responda a preguntas con los documentos, correos electrónicos, SharePoint o contenido de OneDrive del equipo.
Proporcione respuestas coherentes y aprobadas para equipos pequeños o uso individual.
No requieren código y están diseñados para trabajadores de la información cotidianos.
Nota:
Los agentes creados en Microsoft 365 Copilot se denominan agentes declarativos.
Microsoft 365 Copilot agentes son los más adecuados para:
- Asistentes personales o de nivel de equipo
- Búsqueda de conocimientos
- Agentes tipo FAQ
- Exclusivamente para uso interno
Los agentes de Microsoft 365 Copilot se centran en usar la información de Microsoft Graph, es decir, la de tu trabajo diario, como correos electrónicos, reuniones de Teams, chats de Teams y archivos de SharePoint y OneDrive.
Copilot Studio (plataforma de código bajo/sin código)
Copilot Studio produce agentes que admiten tareas estructuradas e integración empresarial. Estos agentes pueden:
- Ejecutar flujos de trabajo de varios pasos.
- Use temas para conversaciones guiadas.
- Integración con sistemas empresariales a través de conectores, API y automatización.
- Usa conocimiento, herramientas y orquestación generativa.
- Publique ampliamente, por ejemplo, en Microsoft Teams, sitios web, aplicaciones de mensajería y para públicos externos.
los agentes de Copilot Studio son los más adecuados para:
- Agentes de departamento o de toda la organización.
- Agentes orientados al cliente.
- Agentes que requieren cumplimiento, gobernanza y análisis.
- Procesa los agentes que realizan acciones, recopilan datos o automatizan tareas.
Cuándo usar Copilot Studio
Use Copilot Studio cuando el agente necesite una o varias de estas funcionalidades:
- Flujos de trabajo, acciones personalizadas o integración con sistemas empresariales.
- Orígenes de conocimiento empresariales y respuestas fundamentadas.
- Publicar en Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, sitios web u otros canales admitidos.
- Gobernanza de Power Platform, directivas de datos, roles de seguridad y administración del ciclo de vida de las aplicaciones.
- Agentes conectados o procesos empresariales de varios pasos.
Microsoft Foundry
Microsoft Foundry crea agentes diseñados mediante IA y con prioridad al código, con control total sobre:
- Selección y ajuste de modelos de IA
- Orquestación y canalizaciones de datos
- Invocación de herramientas
- Flujos de trabajo complejos multiagente o autónomos
- Seguridad, cumplimiento e infraestructura personalizada
- Integración con aplicaciones y sistemas en la nube
los agentes de Microsoft Foundry son los mejores para:
- Las grandes empresas necesitan un modelo completo, datos y control del sistema.
- Agentes altamente especializados que requieren lógica personalizada o autonomía avanzada.
- Sistemas multiagente, integración profunda o cargas de trabajo a escala empresarial.
Nota:
En este módulo no se abordan más los agentes de Microsoft Foundry.
A continuación, examinará cómo Agent Builder crea agentes declarativos para Microsoft 365 Copilot Chat.