Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
¿Qué nodo de conversación agregaría a un agente para ayudar a iniciar una transferencia a un agente por chat?
Llamar a una acción.
Finalizar la conversación.
Formular una pregunta.
Ir al tema.
Tiene previsto desarrollar un agente de atención al cliente que se usará en diferentes canales de voz. Debe asegurarse de que los elementos, como el número de teléfono desde el que se interactúa con el cliente, se puedan indicar en las conversaciones del agente. ¿Cuál de las siguientes extensiones necesita implementar en su entorno?
Extensión de Power Virtual Agents con Omnicanal
Extensión de omnicanal de Microsoft Copilot Studio
Extensión de telefonía de Microsoft Copilot Studio
Extensión de Voz omnicanal Power Virtual Agent
Debe responder todas las preguntas antes de comprobar su trabajo.
¿Le ha resultado útil esta página?
¿Necesita ayuda con este tema?
¿Desea intentar usar Ask Learn para aclarar o guiarle a través de este tema?