Resumen
Con la configuración de un copiloto de Microsoft Copilot Studio con capacidad de voz, podrá utilizar el mismo copiloto de estilo conversacional que usa con los canales tradicionales basados en texto —como chats, mensajes de texto o redes sociales— en todos los canales de voz. Los clientes que están hablando por teléfono pueden mantener una conversación natural con el copiloto, que interactuará con ellos y les ayuda de la misma forma que lo haría una persona real. Los clientes que usan la oferta de voz de Dynamics 365 pueden habilitar la funcionalidad de voz para cualquier copiloto de Microsoft Copilot Studio que creen, sin necesidad de hacer nada diferente durante el proceso de diseño del copiloto.
En este módulo, ha aprendido a configurar un copiloto de Microsoft Copilot Studio con capacidad de voz; también ha visto lo siguiente:
Utilizar la voz con copilotos automatizados.
Implementar la extensión necesaria para que el copiloto admita capacidades de voz.
Habilitar la funcionalidad de voz y configurar el copiloto para que funcione con la Plataforma omnicanal para Customer Service.
Llama al copiloto de voz desde un flujo de trabajo de voz en la Plataforma omnicanal para Customer Service.