Trabajar con acuerdos de servicio en Dynamics 365 Supply Chain Management
En este módulo, hemos explorado el ciclo de vida de los acuerdos de servicio. El proceso comienza con la creación de un acuerdo de servicio, donde su organización define términos, condiciones y servicios, que suelen vincularse a necesidades específicas del cliente o requisitos del contrato. A continuación, el acuerdo entra en la fase de implementación, donde puede realizar un seguimiento de la prestación del servicio y crear órdenes de trabajo o tareas. El procesamiento de la facturación y los pagos se produce durante la prestación del servicio, momento en el que revisa y actualiza periódicamente el acuerdo según sea necesario. Puede realizar ajustes en función de los cambios en los niveles de servicio, los precios o las necesidades de los clientes, y puede renovar, ampliar o cerrar el acuerdo al finalizar.
Objetivos de aprendizaje
En este módulo se explica cómo:
- Trabajar con acuerdos de servicio.
- Crear un acuerdo de servicio de proyecto.
- Agregar una suscripción y cuotas de suscripción a un proyecto.
- Administrar cuotas de suscripción.
- Configurar una plantilla de acuerdo de servicio para un cliente.
- Copiar líneas de plantilla de servicio.
- Agregar una lista de materiales (L. MAT) a un servicio.
- Configurar acuerdos de nivel de pedido de servicio.
- Ver y administrar códigos de auditoría.
Requisitos previos
- Conocimientos sobre Dynamics 365 Warehouse Management