Administrar reuniones y llamadas en Microsoft Teams con MS-700

En un vistazo

Obtenga información sobre las reuniones y las características de las llamadas de Microsoft Teams, incluyendo la administración de experiencias de reuniones, la administración de dispositivos Microsoft Teams, la administración de características de llamadas con planes de llamadas y Microsoft Teams, y la herramienta básica de solución de problemas para Teams.

Requisitos previos

  • Conocimientos expertos de la experiencia funcional básica con los servicios de Microsoft 365.
  • Un conocimiento experto de las prácticas generales de TI, incluido el uso de PowerShell.

Módulos en esta ruta de aprendizaje

Este módulo proporciona información general sobre las opciones de comunicación y colaboración de Microsoft Teams: teléfonos de Teams, operadores automáticos, colas de llamadas, dispositivos de salas de reuniones y diferentes tipos de reuniones. Abarca las ventajas y limitaciones de Teléfono Teams, al tiempo que resalta la importancia de los dispositivos de Teams en los lugares de trabajo modernos.

Obtenga información sobre cómo administrar y configurar reuniones y eventos con Microsoft Teams, incluidos ayuntamientos, seminarios web y audioconferencias.

Salas de Microsoft Teams son una excelente manera de colaborar con sus compañeros de trabajo dentro y fuera de su organización. Le permite unirse a las reuniones programadas de forma cómoda sin iniciar sesión en la unidad de proceso del dispositivo de sala. Para empezar a trabajar con Salas de Microsoft Teams, debe comprender las diferencias y los posibles casos de uso de los distintos dispositivos de salas de Teams, cómo se administran técnicamente estos dispositivos, qué licencias son necesarias y qué es importante para una instalación de salas físicas fácil de usar.

Los dispositivos de Teams proporcionan una experiencia familiar y son esenciales para un área de trabajo híbrida. Obtenga información sobre cómo aprovisionar y administrar dispositivos y cuentas de dispositivo asociadas.

Obtenga información sobre Teléfono Microsoft Teams y lo que se necesita para realizar y recibir llamadas telefónicas, planear los dispositivos de Teléfono Teams, características y correo de voz en la nube.

Antes de que los usuarios de Teléfono Teams de Microsoft puedan realizar o recibir llamadas y usar características avanzadas, se deberán asignar números de teléfono y configurar los planes de llamadas de Microsoft o de conexión con operador.

La administración continua es necesaria conforme los nuevos empleados comienzan o si sus necesidades cambian. Obtenga más información sobre cómo administrar la configuración del usuario de voz, incluida la habilitación de servicios de voz y el ajuste de la configuración de voz.

Conozca cómo las operadores automáticos y las colas de llamadas en Microsoft Teams pueden interactuar con los autores de llamadas y garantizar que se conecten con uno de sus agentes lo antes posible. También aprenderá a configurar las operadores automáticos y las colas de llamadas.

Obtenga información sobre los enfoques de solución de problemas de audio, vídeo y clientes en Teams, incluida la recopilación de registros adecuados y la identificación de problemas con diferentes informes y paneles.