MS-721 Administrar sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams
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Asunto
Descubra cómo administrar sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams, incluidas reuniones de Microsoft Teams, Teléfono Teams, Salas de Microsoft Teams, salas BYOD, escritorios que se pueden reservar, Microsoft Places y otros dispositivos. Aprenderá a administrar usuarios de Teams, dispositivos de Teams y a realizar tareas comunes de solución de problemas.
Requisitos previos
- Microsoft 365 y Microsoft Teams
- Conceptos básicos de redes, telecomunicaciones y audio/visuales
- Conceptos básicos de administración de identidades y acceso
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Módulos en esta ruta de aprendizaje
Obtenga información sobre cómo administrar y configurar reuniones y eventos con Microsoft Teams, incluidos ayuntamientos, seminarios web y audioconferencias.
En este módulo, preparará el inquilino para desarrolladores de Microsoft 365 para que esté listo para el uso de Salas de Microsoft Teams. Creará el inquilino desde cero, cambiará la configuración relacionada con la seguridad y preparará Salas de Microsoft Teams tareas específicas.
Nota:
Este es un módulo de proyecto guiado en el que se completa un proyecto de un extremo a otro siguiendo las instrucciones paso a paso.
La administración continua es necesaria conforme los nuevos empleados comienzan o si sus necesidades cambian. Obtenga más información sobre cómo administrar la configuración del usuario de voz, incluida la habilitación de servicios de voz y el ajuste de la configuración de voz.
Conozca cómo las operadores automáticos y las colas de llamadas en Microsoft Teams pueden interactuar con los autores de llamadas y garantizar que se conecten con uno de sus agentes lo antes posible. También aprenderá a configurar las operadores automáticos y las colas de llamadas.
Los dispositivos de Teams proporcionan una experiencia familiar y son esenciales para un área de trabajo híbrida. Obtenga información sobre cómo aprovisionar y administrar dispositivos y cuentas de dispositivo asociadas.
En este módulo, preparará el inquilino para desarrolladores de Microsoft 365 para que esté listo para el uso de Salas de Microsoft Teams. Creará el inquilino desde cero, cambiará la configuración relacionada con la seguridad y preparará Salas de Microsoft Teams tareas específicas.
Nota:
Este es un módulo de proyecto guiado en el que se completa un proyecto de un extremo a otro siguiendo las instrucciones paso a paso.
La solución de problemas es una tarea importante que incluye la solución de problemas de asignación de números de teléfono, errores de llamadas y problemas de calidad, problemas de clientes y problemas de dispositivos. Análisis de llamadas, panel de calidad de llamadas y el portal de Salas de Teams Pro también se tratan para la supervisión, la generación de informes y la solución de problemas.
Los espacios bring-your-own-device (BYOD) y los escritorios que se pueden reservar son esenciales para un área de trabajo híbrida. Obtenga información sobre cómo configurar edificios y pisos, configurar grupos de escritorio y habilitar la reserva de escritorio en Microsoft Places.