MD-100 Soporte del entorno de cliente de Windows
En un vistazo
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Producto
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Rol
Esta ruta de aprendizaje abarcará la arquitectura de Windows y los entornos comunes. Se presentará a los alumnos las diversas herramientas y metodologías utilizadas para mantener Windows.
Requisitos previos
- Los alumnos deberían tener una comprensión básica de los conceptos de hardware y redes informáticas.
- Los alumnos deberían tener un conocimiento básico de los conceptos de sistema operativo y de aplicación.
- Los alumnos deberían tener experiencia con el uso de Windows 10 o versiones posteriores.
Código de logros
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Módulos en esta ruta de aprendizaje
En este módulo, se presenta el rol técnico de soporte técnico de escritorio de Enterprise y se describe cómo un EDST admite mejor a los usuarios finales, tanto directa como indirectamente, en un entorno de cliente Windows.
Este módulo proporciona información sobre la arquitectura del sistema operativo y los dispositivos admitidos. También describe el entorno de soporte técnico de escritorio y la terminología de solución de problemas.
En este módulo se presentan las herramientas para solucionar problemas del sistema operativo cliente windows y se proporcionan instrucciones sobre cómo usarlas.
En este módulo se exploran métodos y herramientas para supervisar y solucionar problemas de rendimiento del cliente Windows.