Solución de problemas comunes en los cursos de Microsoft Learn
Mejoramos continuamente la experiencia de aprendizaje de Microsoft Learn, pero, si tiene algún problema, pruebe alguno de estos pasos de solución de problemas para no quedarse bloqueado y poder continuar sin dilación.
| Problema o mensaje de error común | Corrección rápida recomendada |
|---|---|
| "La cuenta de MSA requiere pasos de verificación adicionales". | Es posible que la cuenta de Microsoft que usa para iniciar sesión en Microsoft Learn requiera verificación si no la ha usado durante algún tiempo o si requiere verificación por correo electrónico o por teléfono. Deberá resolver el problema de inicio de sesión de la cuenta a través de https://support.microsoft.com para usarla en Microsoft Learn. |
| "Ha usado todos los espacios aislados de hoy". | Puede activar hasta cuatro entornos de espacio aislado al día. Una vez que haya usado todos los espacios aislados del día, tendrá que esperar 24 horas para poder activar más espacios aislados. |
| "Se produjo un error inesperado" o "Se produjo un error". | Estos errores aparecen al activar el espacio aislado. Seleccione el botón Vuelva a intentar activar el espacio aislado o cierre y vuelva a iniciar sesión en su usuario antes de intentarlo de nuevo. |
| "Error de canje de invitación". | Vuelva a la página de la unidad y vuelva a aceptar la invitación. |
| No se puede iniciar Cloud Shell. | Debe tener cookies de terceros habilitadas en el explorador. Siga estos pasos en su explorador para habilitarlas. Edge: vaya a Configuración>Privacidad y seguridad>Cookies>No bloquear cookies Internet Explorer: vaya a Opciones de Internet>Privacidad>Avanzada>Aceptar cookies de terceros Firefox: vaya a Herramientas>Opciones>Privacidad>Aceptar cookies de terceros. Chrome: vaya a Configuración>Privacidad y seguridad>Configuración de contenido>Cookies y desactive "Bloquear cookies de terceros". |
| "Inició sesión en el shell de la nube con una cuenta diferente de la cuenta de Microsoft Learn". | Seleccione Cerrar sesión que aparece bajo el mensaje de error. Si el problema continúa, pruebe borrando la memoria caché o las cookies del explorador, o bien inicie sesión con una ventana de incógnito. |
| "Cloud Shell supera la cuota de usuarios activos". | Todas las instancias de Cloud Shell que tenemos disponibles se están usando actualmente. Intente actualizar la página o volver transcurridos 20 minutos. |
| “Su cuenta o conexión fue marcada como una actividad inusual. Por ello, hemos suspendido el acceso al [entorno de laboratorio]. Si cree que se trata de un error, puede enviar un recurso para recuperar el acceso”. | Esto puede ocurrir cuando nuestro sistema antifraude automatizado detecta un posible uso incorrecto de la plataforma, por ejemplo, código prohibido, acciones inesperadas fuera de las actividades del laboratorio o un uso elevado de recursos. Una vez prohibido el acceso, se bloquean todas las activaciones del espacio aislado de Microsoft Learn. Use el botón Recurrir para enviar una solicitud de revisión. Nuestro equipo antifraude comprobará la actividad del laboratorio y desbloqueará el espacio aislado en un plazo de 24-36 horas si el recurso se resuelve satisfactoriamente. |
| "AuthorizationFailed", "no tiene autorización para realizar la acción" o "Grupo de recursos no encontrado" | Vuelva a probar estos pasos iniciando sesión en una nueva ventana privada del explorador. Si el problema continúa, pruebe borrando la memoria caché o las cookies del explorador, o bien inicie sesión con una ventana de incógnito. |
| "Error al crear el almacenamiento". | Si el problema continúa, pruebe borrando la memoria caché o las cookies del explorador, o bien inicie sesión con una ventana de incógnito. |
| "No puede aprovisionar recursos de Azure". | Por razones de seguridad, los usuarios con direcciones .onmicrosoft.com no pueden abrir el espacio aislado. No tendrá este problema si inicia sesión con su cuenta personal de Microsoft. |
| Azure Cloud Shell se abre sin mostrar el aviso. | Este es un problema conocido en Microsoft Edge y Safari. Por ahora, use Chrome para obtener la mejor experiencia de usuario. |
| El grupo de recursos se encuentra en estado de desaprovisionamiento y no se puede realizar la operación, o el grupo de recursos se ha eliminado. | Existe un límite de tiempo de una hora en el caso de los espacios aislados de máquina virtual. Una vez que expire el espacio aislado, podrá activar uno nuevo y volver a iniciar el módulo. |
| El progreso no se guarda. | El progreso puede tardar unos segundos en registrarse en nuestro sistema, por lo que puede parecer que no se registra de inmediato. Intente actualizar la página después de unos segundos. |
| Completar un módulo o ruta de aprendizaje no le garantiza una insignia ni un trofeo. | Este problema se produce, principalmente, cuando se usa Internet Explorer para ver los perfiles. Inténtelo otra vez con otro explorador. |
| "No se encontró el archivo o directorio" | Confirme que su ubicación en la estructura de carpetas del módulo es la correcta para sus comandos. |
| El espacio aislado para este módulo está en mantenimiento y se ha deshabilitado temporalmente. | Estamos trabajando en mejoras en los módulos. Al deshabilitarse este mensaje, podrá volver a usar el espacio aislado en este módulo. |
| No puede registrar su cuenta. | Abra el explorador en la exploración privada o InPrivate e intente registrarse de nuevo. 1. Abra la consola en el explorador, que normalmente puede hacerse presionando F12. 2. En la ventana Consola, vuelva a intentar registrarse. 3. Si aún no es posible, tome una captura de pantalla de cualquier error mostrado en la ventana Consola. |
Vinculando una cuenta personal o profesional. |
Siga estos pasos: 1. Iniciar sesión en el perfil existente 2. Acceder a la página de perfil 3. Seleccionar la pestaña Configuración 4. En Administración de cuentas, + seleccione "Agregar cuenta" 5. Inicie sesión con la cuenta que va a vincular para terminar. Si recibe el mensaje "Está a punto de combinar estos dos perfiles", significa que la cuenta que va a vincular ya tiene registrado un perfil. Si continúa con el flujo, puede combinar los datos de usuario de los dos perfiles de forma conjunta. Consulte el apartado sobre si se pueden combinar dos perfiles en uno para obtener más detalles. Recuerde que cada perfil puede tener una cuenta personal y hasta cinco cuentas profesionales o educativas vinculadas. |
| No puede activar un espacio aislado con su cuenta "onmicrosoft.com". | Se trata de un problema conocido. Actualmente, no se pueden usar cuentas de onmicrosoft.com para activar un espacio aislado de Learn. Inicie sesión con otra cuenta de Microsoft (por ejemplo, una cuenta de Outlook.com) o cree una cuenta de Microsoft gratuita en Outlook.com. Si creó su perfil de Microsoft Learn con una cuenta onmicrosoft.com, puede vincular una segunda cuenta de Microsoft al perfil. Vaya al perfil de Learn, seleccione "Configuración" en el menú de navegación izquierdo y desplácese hasta "Administración de cuentas" para buscar el encabezado "Cuentas vinculadas". Seleccione "+ Agregar cuenta" y siga las indicaciones para iniciar sesión con otra cuenta de Microsoft. |
| Tiene problemas con un desafío de conocimientos de la nube. | Envíe un correo electrónico al alias de soporte técnico que se proporciona en la página del desafío. Incluya la dirección URL del desafío y el nombre de usuario de su perfil de Microsoft Learn. Nota: Si el desafío tiene ganadores y premios, consulte las reglas oficiales del desafío. |
| "No se pudo conectar a MSI. Asegúrese de que MSI está configurado correctamente". | Este es un problema conocido de CloudShell. Para resolverlo, vaya a Azure CloudShell desde la página del módulo, ejecute "az login" y siga los pasos que se indican en el módulo. |
Envío de comentarios sobre los recursos de aprendizaje
Al final de cada unidad de los módulos de Learn, hay un vínculo para proporcionar comentarios sobre la experiencia de aprendizaje. Esto le permitirá enviar a nuestros equipos su opinión sobre el contenido o su experiencia con Learn.
Importante
La aportación de comentarios es una comunicación unidireccional. Revisaremos y abordaremos todos los problemas que se reciban, pero no responderemos en este momento.