Registros de diagnóstico de Microsoft Entra

Versión del producto original: Microsoft Entra ID
Número KB original: 4494802

Para solucionar los problemas relacionados con Microsoft Entra ID, el soporte técnico de Microsoft y el equipo de ingeniería de Microsoft Entra pueden ver y descargar los registros de diagnóstico asociados con su inquilino de Microsoft Entra y la configuración local. Microsoft puede acceder (o hacer copias temporales de) los datos para ayudar a resolver su incidente de soporte.

Más información

La siguiente tabla explica los tipos de datos que están asociados con su inquilino de Microsoft Entra y a los que se puede acceder mientras solucionamos su incidente de soporte técnico. Además, es posible que se le solicite que proporcione los mismos tipos de datos del entorno local de su empresa. Dependiendo de su inquilino, esta información puede cargarse automáticamente en el servicio de Microsoft Entra o puede solicitarla el ingeniero de soporte técnico de Microsoft para ayudar en la resolución de problemas de su incidente de soporte.

Tipo	Descripción
Objetos de Microsoft Entra	Información que se mantiene en el inquilino de Microsoft Entra o se sincroniza desde el entorno local de Active Directory, como el inquilino, usuario, grupo, dispositivo y metadatos relacionados.
Configuración del servicio	Configuración de inquilinos y configuraciones relacionadas con su inquilino de Azure
Registros de auditoría e inicio de sesión de Microsoft Entra	Registros de inicio de sesión, de auditoría y de registro de dispositivos; datos cargados previamente (como registros de la aplicación Authenticator), y telemetría relacionada con el estado del servicio.  Nota Los registros generados por el sistema contienen información identificable sobre los usuarios finales, como un nombre de usuario. La telemetría contiene principalmente datos seudonimizados, como identificadores únicos que genera el sistema. Estos datos no pueden, por sí solos, identificar a personas individuales. Sin embargo, se pueden utilizar para ofrecer servicios empresariales a los usuarios.

Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda

Si tiene preguntas o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte o busque consejo en la comunidad de Azure. También puede enviar comentarios sobre el producto con los comentarios de la comunidad de Azure.