Compartir a través de

Solución de problemas de instalación del agente de Azure File Sync y registro del servidor

  • Artículo

Después de implementar el servicio de sincronización de almacenamiento, los pasos siguientes para implementar Azure File Sync son instalar el agente de Azure File Sync y registrar Windows Server con el servicio de sincronización de almacenamiento. Este artículo está diseñado para ayudarle a solucionar problemas que pueda encontrar durante estos pasos.

Instalación del agente

La actualización del agente no se completa

Al actualizar el agente de Azure File Sync, puede experimentar uno de los síntomas siguientes:

  • AfsUpdater.exe se bloquea al "instalar actualizaciones".
  • La instalación del agente se bloquea en "Detener el agente de supervisión".

Este problema se produce si la versión del agente de Azure File Sync instalada actualmente es anterior a la versión 16.2 y el proceso deLogman.exe no se puede apagar.

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de tareas.
  2. Haga clic con el botón derecho en el proceso de LogMan y seleccione Finalizar tarea. Repita este paso hasta que todos los procesos de LogMan se detengan y la actualización del agente se complete correctamente.

Solución de problemas de errores de instalación del agente

Si se produce un error en la instalación del agente de Azure File Sync, busque el archivo de registro de instalación que se encuentra en el directorio de instalación del agente. Si el agente de Azure File Sync está instalado en el volumen C: , el archivo de registro de instalación se encuentra en C:\Archivos de programa\Azure\StorageSyncAgent\InstallerLog.

Nota:

Si el agente de Azure File Sync está instalado desde la línea de comandos y se usa el /l\*v modificador, el archivo de registro se ubicará en la ruta de acceso donde se ejecutó la instalación del agente.

El nombre del archivo de registro para las instalaciones del agente que usan el paquete MSI es AfsAgentInstall. El nombre del archivo de registro para las instalaciones del agente mediante el paquete MSP (paquete de actualización) es AfsUpdater.

Una vez que haya localizado el archivo de registro de instalación del agente, abra el archivo y busque el código de error al final del registro. Si busca "código de error 1603" o "espacio aislado", debería poder localizar el código de error.

Este es un fragmento de código de una instalación del agente que produjo un error:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

En este ejemplo, se produjo un error en la instalación del agente con el código de error -2147287035 (ERROR_ACCESS_DENIED).

Error en la instalación del agente: el Asistente para la instalación del Agente de sincronización de almacenamiento finalizó prematuramente debido a un error

En el registro de instalación del agente, se registra el siguiente error:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Este problema se produce si la directiva de ejecución de PowerShell se configura mediante la directiva de grupo y la configuración de directiva es "Permitir solo scripts firmados". Todos los scripts incluidos con el agente de Azure File Sync están firmados. Se produce un error en la instalación del agente de Azure File Sync porque el instalador está realizando la ejecución del script mediante la opción Omitir directiva de ejecución.

Para resolver este problema, deshabilite temporalmente la configuración de directiva de grupo Activar ejecución de script en el servidor. Una vez completada la instalación del agente, se puede volver a habilitar la configuración de directiva de grupo.

Se produce un error en la instalación del agente en el controlador de dominio de Active Directory

En el registro de instalación del agente, se registra el siguiente error:

CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: CAQuietExec64 Failed
CustomAction InstallHFSRequiredWindowsFeatures returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 8:51:12: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (EC:B4) [08:51:12:439]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Este problema se produce si intenta instalar el agente de sincronización en un controlador de dominio de Active Directory donde el propietario del rol PDC se encuentra en una versión del sistema operativo Windows Server 2008 R2 o anterior.

Para resolverlo, transfiera el rol PDC a otro controlador de dominio que ejecute Windows Server 2012 R2 o más reciente y, a continuación, instale la sincronización.

Se produce un error al acceder a un volumen en Windows Server 2012 R2: El parámetro es incorrecto

Después de crear un punto de conexión de servidor en Windows Server 2012 R2, se produce el siguiente error al acceder al volumen:

letra de unidad:\ no es accesible.
El parámetro es incorrecto.

Para resolver este problema, instale KB2919355 y reinicie el servidor. Si esta actualización no se instala porque ya está instalada una actualización posterior, vaya a Windows Update, instale las actualizaciones más recientes para Windows Server 2012 R2 y reinicie el servidor.

Registro del servidor

Solución de problemas de errores de registro de servidor

Si se produce un error en el registro del servidor, abra el archivo AfsSrvRegistration*.log ubicado en %LocalAppData%\Temp y busque "ErrorMessage" para obtener los detalles del error.

Si no puede identificar la causa en función del mensaje de error, use el cmdlet para ayudar a diagnosticar si se produce un error en el Debug-StorageSyncServer registro del servidor debido a un problema de red o a un certificado de servidor.

Para ejecutar diagnósticos en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Para probar la conectividad de red en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

El registro del servidor no enumera todas las suscripciones de Azure

Al registrar un servidor mediante ServerRegistration.exe, faltan suscripciones al seleccionar la lista desplegable Suscripción de Azure .

Este problema se produce porque ServerRegistration.exe solo recuperará suscripciones de los cinco primeros inquilinos de Microsoft Entra.

Para aumentar el límite de inquilinos de registro de servidor en el servidor, cree un valor DWORD llamado ServerRegistrationTenantLimit en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync con un valor mayor que 5.

También puede solucionar este problema mediante los siguientes comandos de PowerShell para registrar el servidor:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

Registro del servidor muestra el siguiente mensaje: "Este servidor ya está registrado"

Captura de pantalla que muestra el cuadro de diálogo Registro del servidor con el mensaje de error

Este mensaje aparece si el servidor se registró previamente con un servicio de sincronización de almacenamiento. Para anular el registro del servidor del servicio de sincronización de almacenamiento actual y, a continuación, registrarse con un nuevo servicio de sincronización de almacenamiento, complete los pasos que se describen en Anular el registro de un servidor con Azure File Sync.

Si el servidor no aparece en Servidores registrados en el servicio de sincronización de almacenamiento, en el servidor que desea anular el registro, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Nota:

Si el servidor forma parte de un clúster, use el Reset-StorageSyncServer-CleanClusterRegistration parámetro para quitar el servidor del detalle de registro del clúster de Azure File Sync.

Cuando registro un servidor, veo numerosas respuestas de "sitio web no de confianza". ¿Por qué?

Este problema se produce cuando la directiva de seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada durante el registro del servidor. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar correctamente la directiva de seguridad mejorada de Internet Explorer , consulte Preparación de Windows Server para su uso con Azure File Sync y Cómo implementar Azure File Sync.

El servidor no aparece en servidores registrados en Azure Portal

Si un servidor no aparece en Servidores registrados para un servicio de sincronización de almacenamiento:

  1. Inicie sesión en el servidor que desea registrar.
  2. Abra el Explorador de archivos y, a continuación, vaya al directorio de instalación del Agente de sincronización de almacenamiento (la ubicación predeterminada es C:\Archivos de programa\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Ejecute ServerRegistration.exey complete el asistente para registrar el servidor con un servicio de sincronización de almacenamiento.

Consulte también

Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda

Si tiene preguntas o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte o busque consejo en la comunidad de Azure. También puede enviar comentarios sobre el producto con los comentarios de la comunidad de Azure.