Solución de problemas de bloqueos del grupo de aplicaciones en una máquina virtual Cloud Services

En este artículo se describe cómo resolver los bloqueos del grupo de aplicaciones en una máquina virtual (VM) en Microsoft Azure Cloud Services. Si un grupo de aplicaciones se bloquea, la aplicación dejará de responder.

Paso 1: Comprobar si hay errores en los procesos que atienden grupos de aplicaciones

En Visor de eventos, si seleccionaSistema de registros> de Windows en el árbol de consola, es posible que vea uno de los siguientes eventos:

Un grupo de aplicaciones de servicio de procesos '%1' sufrió un error de comunicación irrecuperable con el servicio de activación de procesos de Windows. El identificador de proceso era "%2". El campo de datos contiene el número de error.

Un proceso que atiende al grupo de aplicaciones "%1" finalizó inesperadamente. El identificador de proceso era "%2". El código de salida del proceso era "%3".

Estos eventos indican claramente un bloqueo del grupo de aplicaciones. Dado que algo salió mal dentro de la aplicación, el grupo de aplicaciones tuvo que terminarse. Una vez finalizado el grupo de aplicaciones, también finaliza su proceso dew3wp.exe correspondiente. Cualquier información basada en caché o basada en sesión que guardó en el proceso dew3wp.exe se borrará.

Paso 2: Comprobar si el grupo de aplicaciones se deshabilitó automáticamente debido a errores de proceso relacionados

Idealmente, cuando se bloquea un grupo de aplicaciones, se genera automáticamente un nuevo proceso dew3wp.exe para cumplir las solicitudes entrantes. Sin embargo, si el grupo de aplicaciones se bloquea más de cinco veces en un período de cinco minutos, el grupo de aplicaciones pasa a un estado detenido. Tendrá que reiniciar el grupo de aplicaciones manualmente para ponerlo en funcionamiento. Si se produce algo similar, observará el siguiente evento en los registros del sistema en Visor de eventos:

El grupo de aplicaciones '%1' se deshabilita automáticamente debido a una serie de errores en los procesos que sirven a ese grupo de aplicaciones.

Puede configurar estas opciones en el cuadro de diálogo Configuración avanzada del grupo de aplicaciones, en la sección Protección rápida contra errores . La propiedad Enabled tiene un valor predeterminado de True. Si la propiedad Enabled es True, el grupo de aplicaciones se detendrá después de que se alcance el límite de errores en un tiempo determinado. El límite de errores se representa mediante la propiedad Maximum Failures . Esta propiedad tiene un valor predeterminado de 5. El intervalo de tiempo se representa mediante la propiedad Intervalo de errores (minutos ). Esta propiedad también tiene como valor predeterminado 5.

Paso 3: Capturar los archivos de volcado de proceso de w3wp.exe

Después de determinar que la aplicación se bloqueó, determine exactamente por qué se bloqueó. Tendrá que capturar un archivo de volcado del proceso dew3wp.exe justo antes de que finalice. Hay muchas maneras de capturar este archivo. Puede configurar Informe de errores de Windows (WER), ProcDump y DebugDiag para capturar un archivo de volcado de memoria. En este artículo se describe solo el método DebugDiag de captura de datos.

Para descargar e instalar DebugDiag, siga estos pasos:

1. Vaya al sitio depurar herramienta de diagnóstico v2 y, a continuación, seleccione Descargar.

2. En Elija la descarga que desee, seleccione la versión de archivo de Microsoft Windows Installer (MSI) adecuada para la arquitectura del equipo y, a continuación, seleccione Siguiente.

3. Abra el archivo descargado. En el Asistente para la instalación, acepte las opciones predeterminadas y, a continuación, termine de instalar la aplicación.

Para configurar la aplicación DebugDiag 2 Collection , siga estos pasos:

1. Seleccione Inicio, escriba DebugDiag 2 Collection y, a continuación, abra la aplicación recién instalada en la lista de resultados.

2. En el cuadro de diálogo Seleccionar tipo de regla , seleccione la opción Bloquear y, a continuación, seleccione Siguiente.

3. En el cuadro de diálogo Seleccionar tipo de destino, seleccione la opción A specific IIS web application pool (A specific IIS web application pool) y, a continuación, seleccione Next (Siguiente).

4. En el cuadro de diálogo Seleccionar destino , seleccione el grupo de aplicaciones específico que se bloquea y, a continuación, seleccione Siguiente. Si se abre una ventana que indica que la administración de Internet Information Services (IIS) no está instalada y que los grupos de aplicaciones no aparecerán en la lista, seleccione Aceptar y escriba el nombre de la aplicación manualmente.

5. En el cuadro de diálogo Configuración avanzada (opcional), seleccione Puntos de interrupción>Agregar punto de interrupción.

6. Realice las siguientes selecciones para crear un nuevo punto de interrupción y, a continuación, seleccione Aceptar.

   Campo	Descripción	Valor
   Expresión de desplazamiento	Proceso que se va a capturar	Ntdll!ZwTerminateProcess
   Tipo de acción	El tipo de volcado que se captura	Userdump completo
   Límite de acciones	Número de volcados de memoria que se van a capturar	10

7. En el cuadro de diálogo Configurar puntos de interrupción , compruebe que se muestra el nuevo elemento Expresión de punto de interrupción . Seleccione Guardar & Cerrar para volver al cuadro de diálogo Configuración avanzada (opcional) y, a continuación, seleccione Siguiente para activar el punto de interrupción.

8. En el cuadro de diálogo Seleccionar ubicación de volcado y nombre de regla (opcional), escriba un nombre de regla y, a continuación, cambie la ubicación de userdump a una unidad y directorio que tenga suficiente espacio libre en disco, si es necesario. (El tamaño de cada archivo de volcado coincidirá con lo que consume el proceso dew3wp.exe en la memoria).

9. Seleccione Siguiente.

10. Para activar la regla, seleccione Finalizar.

Ahora, la regla de bloqueo está en un estado activo y el número de usuarios es 0. Cuando se produce el problema, el recuento de volcados aumenta inmediatamente y se genera un archivo de volcado correspondiente.

Nota:

Un reciclaje normal del grupo de aplicaciones también puede desencadenar un archivo de volcado. Esto ocurre porque, cuando se recicla, cambia el identificador de proceso (PID) correspondiente del grupo de aplicaciones w3wp.exe . Esto genera un archivo de volcado de memoria. Este archivo es un falso positivo. Por lo tanto, no le ayudará a analizar el bloqueo del grupo de aplicaciones. Cada vez que vea un incremento en el número de usuarios, compruebe los registros de eventos para ver si se produjeron los eventos de bloqueo esperados. Si los eventos son los esperados, el volcado que se capturó es correcto.

Paso 4: Analizar los archivos de volcado de proceso de w3wp.exe

Una vez capturado el archivo de volcado, puede abrir Iniciar>debugDiag 2 Analysis. Esta aplicación le permite analizar el archivo de volcado de memoria capturado.

Asegúrese de que tiene la ruta de acceso del símbolo establecida correctamente. Se trata de un proceso de dos partes. En DepurarDiag 2 Análisis, seleccione Configuración (el icono de engranaje). En Rutas de acceso de búsqueda de símbolos que se van a usar para Análisis, compruebe que _NT_SYMBOL_PATH y Servidores de símbolos públicos de Microsoft están seleccionados.

Vuelva a abrir DebugDiag 2 Collection y seleccioneOpciones y configuración deherramientas>. A continuación, en el cuadro de diálogo Opciones & Configuración, asegúrese de que el cuadro Ruta de acceso del símbolo Búsqueda para depuración (es decir, reglas de bloqueo) esté establecido en srv*c:\symcache*https://msdl.microsoft.com/download/symbols. Esta ruta de acceso hace que DebugDiag descargue los símbolos según sea necesario desde el servidor de símbolos públicos de Microsoft y, a continuación, los almacene en el directorio c:\symcache .

Después de cambiar o comprobar la configuración de la ruta de acceso del símbolo, puede analizar los archivos de volcado capturados. Para iniciar el análisis, vuelva a DebugDiag 2 Analysis y, a continuación, haga doble clic en el nombre de un archivo de volcado de memoria. Una vez generado el informe, puede abrirlo en el explorador y comprender la pila de llamadas del subproceso que desencadenó la expresión de punto de interrupción. Lea la pila de llamadas de abajo a arriba y, a continuación, determine qué método o componente desencadenó el bloqueo del grupo de aplicaciones. Si no encuentra una pila de llamadas de excepción precisa, examine la pila de llamadas de .NET en el mismo análisis de archivos de volcado.

Paso 5: Comprobar si hay excepciones no controladas en el proceso de w3wp.exe o WaWorkerHost.exe

Para comprobar también si hay excepciones no controladas que provocaron que el proceso dew3wp.exe o WaWorkerHost.exe se detuviera, vea Excepciones no controladas que provocan ASP. Aplicaciones basadas en NET para salir inesperadamente en .NET Framework.

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