Error de arranque de Windows 0xc0000221 en una máquina virtual de Azure

2024-11-20

Se aplica a: ✔️ Máquinas virtuales de Windows

Número de KB original: 4010132

En este artículo se proporciona una solución a un problema por el que Windows no se inicia y genera código de error 0xc0000221.

Síntomas

Windows no se inicia y genera el siguiente error:

Archivo: \Windows\system32\ntoskrnl.exe
Estado: 0xc0000221
Información: no se pudo cargar el sistema operativo porque falta el kernel o contiene errores.

Causa

Este problema se produce si el sistema de archivos está dañado.

Resoluciones

Sugerencia

Si tiene una copia de seguridad reciente de la VM, puede intentar restaurar la VM desde la copia de seguridad para corregir el problema de arranque.

Para corregir el problema, siga estos pasos.

Paso 1

Elimine la máquina virtual (VM). Asegúrese de seleccionar la opción Mantener los discos cuando lo haga.
Conecte el disco del SO como un disco de datos a otra VM (VM de solución de problemas). Para más información, consulte Conexión de un disco de datos administrado a una máquina virtual Windows en Azure Portal.
Conéctese a la máquina virtual de solución de problemas y, a continuación, abra Administración de discos de administración>de equipos. Asegúrese de que el disco del sistema operativo esté en línea y de que sus particiones tengan letras de unidad asignadas.
Use la imagen de WinRE ubicada en todas las instalaciones de Windows (recuperar imagen de consola) como repositorio para intentar corregir los daños. Volumen G es la unidad del disco del sistema operativo roto:
```
Dism /image:g:\ /cleanup-image /restorehealth /source:wim:g:\recovery\windowsRE\winre.wim:1
```
Si la línea de comandos indica que hay daños, pero no se encuentra el archivo necesario, descargue una ISO para la versión de Windows de ese disco en la máquina de solución de problemas.
Extraiga la iso multimedia y, a continuación, busque el archivo WIM dentro y úselo como repositorio:
```
Dism /image:g:\ /cleanup-image /restorehealth /source:wim:<WIM FILE FROM ISO>:1
```
Vuelva a crear la máquina virtual. Si la máquina virtual sigue sin arrancar, vaya al paso 2.

Paso 2

Ejecute DISM. En la línea de ejemplo siguiente, G es la unidad del disco del sistema operativo roto:
```
dism.exe /image:g:\ /cleanup-image /restorehealth
```
Ejecute el Comprobador de archivos del sistema (SFC). En la línea de ejemplo siguiente, G es la unidad del disco del sistema operativo roto:
```
sfc /scannow /offbootdir=g:\ /offwindir=g:\windows
```
Si SFC detecta daños, pero no puede corregirlo, vaya al paso 3.
Si SFC indica que se ha corregido el daño, desasocie el disco del sistema operativo de la máquina virtual de solución de problemas y espere hasta que Azure actualice la concesión de disco (3 minutos como máximo).
Vuelva a crear la máquina virtual.

Paso 3

SFC comprueba si hay daños en el registro y en el sistema de archivos. Si SFC indica que se encontraron los archivos dañados, pero no puede corregirlos, puede arrancar la máquina virtual desde la última configuración correcta conocida. Esto es para asegurarse de que tiene un buen registro. A continuación, vuelva a comprobar el sistema de archivos ejecutando SFC para identificar los archivos potencialmente dañados.

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