Error al intentar acceder a un sitio mediante HTTPS: no se puede mostrar la página

Este artículo le ayuda a resolver el error (no se puede mostrar la página) que se produce cuando intenta acceder a un sitio mediante el protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS).

Versión del producto original: Internet Information Services
Número de KB original: 824035

Síntomas

Cuando intenta acceder a un sitio hospedado en Microsoft Internet Information Services (IIS) y que está configurado para usar capa de sockets seguros (SSL) mediante el protocolo HTTPS, puede recibir el siguiente mensaje de error:

No se puede mostrar la página

El siguiente mensaje de error se registra en los registros de eventos del servidor web:

Tipo de evento:Error

Origen del evento:Schannel
Categoría de evento:None Id. de evento:36869
Fecha:12/18/2000
Hora:9:12:46 AM
Usuario:N/A
Computer:<ServerName>
Descripción: el certificado de credenciales del servidor SSL no tiene asociada una propiedad de información de clave privada. Este problema se produce generalmente cuando una copia de seguridad de un certificado no se realiza correctamente y se restaura más tarde. Este mensaje también puede indicar un error de inscripción de certificados.

Causa

Este problema se produce porque el sitio web se ha enlazado a un certificado que no tiene una clave privada coincidente. Si intenta exportar este certificado desde Certificates Microsoft Management Console (MMC), no puede exportar la clave privada. Al intentar exportar el certificado, recibirá el siguiente mensaje de advertencia:

#You NO tener una clave privada que corresponda a este certificado.

Solución

Para resolver el problema, cree un certificado con una clave privada. Para ello, siga estos pasos:

1. Quite el certificado actual que no tiene una clave privada.

2. Obtenga e instale el nuevo certificado con clave privada.

Nota:

El certificado original puede ser reparable (desde el servidor que solicitó inicialmente el certificado). Para obtener más información sobre cómo reparar un certificado, consulte Asignación de una clave privada a un nuevo certificado después de usar el complemento Certificados para eliminar el certificado original en Internet Information Services.