El correo electrónico de bienvenida no se envía cuando se crean nuevos clientes

En este artículo se proporcionan instrucciones para la solución de problemas que pueden ayudar si no se envía una notificación por correo electrónico de bienvenida cuando se crea un nuevo cliente en Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Síntomas

Cuando se crea un nuevo cliente en la sede de Comercio, no se envía un correo electrónico de bienvenida al cliente, aunque se configure una notificación por correo electrónico para el tipo de notificación por correo electrónico creado por el cliente .

Solución

Asocie un perfil de notificación por correo electrónico en Parámetros de comercio:

1. En la sede de Comercio, vaya a Configuración de lasede> comercial y comercial>Parámetros Parámetros>>de comercioGeneral.
2. En la lista desplegable Email perfil de notificación, seleccione el perfil de notificación por correo electrónico que contiene una asignación entre el tipo de notificación creado por el cliente y una plantilla de correo electrónico creada por el cliente.

Nota:

Al habilitar las notificaciones creadas por el cliente, los clientes creados en todos los canales dentro de la entidad jurídica recibirán un correo electrónico creado por el cliente. Actualmente, las notificaciones creadas por el cliente no se pueden limitar a un solo canal.

Más información

• Creación de plantillas de correo electrónico para eventos transaccionales
• Configuración de un perfil de notificación por correo electrónico