Problemas con la conciliación de datos de un informe Z

Código de error: SYS103633

En este artículo se proporciona una resolución de problemas relacionados con la conciliación de datos de un informe Z en Microsoft Dynamics 365 Commerce sede central.

Síntomas

• Hay una discrepancia entre los importes que se muestran en el informe Z y los totales que se muestran en la instrucción calculada.
• La transacción en la sede central tiene un número incorrecto de elementos de línea o hay una discrepancia entre el total de línea y el total de la transacción.
• El número de transacciones que se muestran en un desplazamiento en la sede central es menor que el número de transacciones en el informe Z.
• Se produce un error en la contabilización de extractos por uno de los motivos anteriores.

Causa

La causa principal más común de los síntomas descritos anteriormente es la generación de identificadores de transacción duplicados en la base de datos del canal. Los identificadores de transacción duplicados se pueden generar por los siguientes motivos:

• El almacenamiento de base de datos local del punto de venta moderno (MPOS) está dañado.
• MPOS tiene algunas transacciones en modo sin conexión y se reactiva mediante una cuenta que no tiene acceso a la base de datos sin conexión.
• Hay un problema con la personalización que está relacionado con la generación de identificadores de transacción.

Solución

Normalmente, Comercio se basa en una secuencia numérica para generar identificadores de transacción secuenciales. Si el sistema no puede determinar si se usó una secuencia numérica por algún motivo, se genera un identificador de transacción duplicado.

Para corregir el problema de identificador de transacción duplicado, cree una incidencia de soporte técnico para comprobar si se pueden corregir los datos de transacción. En algunos casos, como cuando no hay pérdida de datos en la sede central, no es posible o se requiere ninguna corrección de datos.

Para evitar este problema en el futuro, debe habilitar la característica Habilitar nuevo identificador de transacción para evitar identificadores de transacción duplicados en la sede central. Esta característica se introdujo en Microsoft Dynamics 365 Commerce versión 10.0.19. Ayuda a evitar la creación de identificadores de transacción secuenciales al garantizar que se crea un identificador de transacción único para cada transacción. Para obtener más información sobre esta característica, vea Impedir identificadores de transacción duplicados.