Los impuestos sobre los pedidos en línea se calculan incorrectamente o el grupo de impuestos de la línea de ventas no se establece correctamente

En este artículo se proporciona una solución para un problema en el que los impuestos sobre los pedidos en línea se calculan incorrectamente o el grupo de impuestos de la línea de ventas no se establece correctamente en Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Síntomas

Cuando se realiza un pedido de comercio electrónico, los impuestos se calculan incorrectamente o el grupo de impuestos de la línea de ventas está establecido incorrectamente.

Solución

Para solucionar el problema, siga estos pasos:

Paso 1: Configurar grupos de impuestos generales en la sede de Comercio

Para configurar grupos de impuestos generales en la sede de Comercio, siga estos pasos:

1. Vaya al grupo Impuestos>indirectos de impuestos>:Impuestos>sobre las ventas.
2. En el panel de navegación izquierdo, seleccione el grupo de impuestos que se va a configurar.
3. En la ficha desplegable Impuestos basados en destino comercial , configure los impuestos para el grupo de impuestos.

Nota:

Para el envío que no incluye impuestos de ventas determinados por la dirección del cliente, la dirección de entrega de la línea y los impuestos basados en destino configurados para el grupo de impuestos determinan el grupo de impuestos. Para obtener más información, consulte Configuración de impuestos para tiendas en línea basadas en el destino.

Paso 2: Configurar el impuesto sobre las ventas de una tienda minorista en la sede de Comercio

Para configurar el impuesto sobre las ventas de una tienda minorista en la sede de Comercio, siga estos pasos:

1. Vaya aCanales>comerciales y> comercialesTodas las tiendas.
2. Seleccione la tienda para la que desea configurar los impuestos.
3. En la ficha desplegable General , en la sección Impuestos , configure la información de impuestos de la tienda.

Nota:

Para la recogida de productos de una tienda, el grupo de impuestos procede de la tienda seleccionada para la recogida. Para obtener más información, vea Establecer otras opciones de impuestos para almacenes.

Paso 3: Configurar el impuesto de ventas para la dirección de un cliente en la sede de Comercio

Para configurar el impuesto de ventas para la dirección de un cliente en la sede de Comercio, siga estos pasos:

1. Vaya a Cuentas por cobrar>Clientes>Todos los clientes.
2. Seleccione el cliente para el que desea configurar los impuestos de ventas.
3. En la ficha desplegable Direcciones , seleccione la dirección para la que desea configurar los impuestos de ventas y, a continuación, seleccione Más opciones>Avanzadas.
4. En la ficha desplegable General , seleccione Grupo de impuestos.
5. En el campo Impuestos , seleccione el valor adecuado.

Nota:

Para el envío que implica impuestos sobre las ventas en la dirección del cliente, la dirección de entrega de la línea determina el grupo de impuestos de la línea. Si el cliente se envía a una dirección existente que tiene un grupo de impuestos que ya está configurado, se usará el grupo de impuestos existente. De forma predeterminada, las direcciones no tienen un grupo de impuestos cuando se crean.

Más información

Configuración de impuestos para pedidos en línea