Los cargos reembolsables se calcularon erróneamente en función de la cantidad devuelta

En este artículo se proporciona una solución para un problema en el que los cajeros ven cargos reembolsables incorrectos en punto de venta (POS) por la cantidad de artículos devueltos en Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Síntomas

Un cliente devuelve una cantidad parcial de los artículos que se compraron para un pedido de ventas que tiene cargos reembolsables de nivel de línea. Sin embargo, en lugar de mostrar un reembolso parcial, POS muestra todos los cargos como reembolsables.

Por ejemplo, un cliente compra cinco artículos a 5 USD por artículo por un cargo total de 25 USD. A continuación, el cliente devuelve tres de los cinco elementos. Sin embargo, al cajero se le muestra un cargo reembolsable de $25 en POS, en lugar del cargo reembolsable de $15 esperado para los tres artículos que se devolvieron.

Solución

Para solucionar este problema, active la característica Habilitar cargos de reembolso en función de la cantidad reembolsada .

A partir de Microsoft Dynamics 365 Commerce versión 10.0.26, habilitar los cargos de reembolso en función de la característica de cantidad reembolsada permite calcular los cargos reembolsables de nivel de línea en función de la cantidad de artículos devueltos.

Para habilitar la característica Habilitar cargos de reembolso en función de la característica de cantidad reembolsada en la sede de Comercio, siga estos pasos:

1. Vaya a Administración de característicasde áreas de trabajo> del administrador>del sistema para abrir el área de trabajo Administración de características.
2. En la lista de características disponibles, busque y seleccione habilitar los cargos de reembolso en función de la característica de cantidad devuelta .
3. En el panel derecho, seleccione Habilitar ahora.