No se puede identificar al usuario que se muestra en un mensaje de error en Dynamics 365 Field Service

En este artículo se resuelve un problema en el que no se puede identificar al usuario que se muestra en un mensaje de error de Field Service que contiene el identificador de usuario.

Síntomas

En Microsoft Dynamics 365 Field Service, recibirá un mensaje de error que contiene un identificador de usuario de Dataverse, pero no puede identificar al usuario.

Causa

El mensaje de error Dataverse relacionado con un usuario muestra el identificador de usuario Dynamics 365 Field Service en lugar del identificador de usuario de Microsoft Entra ID. Además, el identificador de usuario de Dataverse es específico del entorno.

Solución

Nota:

Necesita permisos de administrador en Dynamics 365 Field Service para realizar los pasos.

Para identificar al usuario, siga estos pasos:

1. En la aplicación Field Service, seleccione el entorno de Field Service.

2. En la esquina inferior izquierda, seleccione Configuración>Usuarios.

3. Seleccione un usuario y systemuser&id aparecerá al final de la dirección URL.

   

4. Reemplace el número de id. por el identificador que se muestra en el mensaje de error y, a continuación, presione Entrar . Aparece la cuenta del usuario asociada a este identificador.