La cuenta no tiene permiso para suplantar el error de usuario solicitado al seleccionar Probar conexión en Microsoft Dynamics 365

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En este artículo se proporciona una resolución para resolver La cuenta no tiene permiso para suplantar el error de usuario solicitado que puede producirse al seleccionar Probar conexión en Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM Online
Número de KB original: 4295275

Síntomas

Al seleccionar Probar conexión en un perfil de servidor de correo electrónico para conectar Microsoft Dynamics 365 Online a Microsoft Exchange Server local, se produce el siguiente error:

La cuenta no tiene permiso para suplantar al usuario solicitado.

Causa

Este error puede aparecer si la cuenta de usuario especificada en el registro Email Server Profile no tiene permisos de suplantación para el buzón de Exchange.

Solución

Asegúrese de que la cuenta de usuario proporcionada en el registro Email Server Profile tenga permisos de suplantación para cada buzón de Exchange asociado.

Para obtener más información sobre cómo configurar la suplantación de Exchange, consulte: