Solución de problemas de errores de inicialización al quitar o instalar Integration Manager

En este artículo se proporcionan soluciones que corresponden a las causas del problema de recibir errores de inicialización al quitar o instalar Integration Manager en Microsoft Dynamics GP.

Se aplica a: Microsoft Dynamics GP
Número de KB original: 861816

Síntomas

Al quitar o instalar Integration Manager, puede recibir los siguientes errores durante la inicialización de la instalación:

• Error al extraer archivos de soporte técnico
• Error al instalar Ikernel.exe (0x cualquier número)
• Se denegó el acceso
• Error al cargar la biblioteca de tipos/DLL

Causa

Los errores de inicialización de instalación pueden deberse a muchos factores. Esta es una lista no exhaustiva de posibles causas:

• No dispone de permisos suficientes en el equipo.
• Si acaba de ejecutar una instalación de InstallShield, el motor tarda varios segundos al final de la instalación en limpiarse.
• Ikernel.exe está en memoria.
• Hay archivos adicionales en la carpeta temporal.
• Existe la carpeta Archivos de programa\Common Files\InstallShield\Engine.
• Los archivos principales de Windows están dañados o faltan.
• Falta el archivo Stdole32.tlb.
• No tiene permisos COM suficientes.

Solución

Para resolver este problema, use el método correspondiente a la causa del problema.

• No tiene permisos suficientes en el equipo.

  Si usa un equipo basado en Microsoft Windows 2000, un equipo basado en Windows XP o un equipo basado en Windows 2003, debe tener permisos administrativos para ejecutar un programa de instalación de InstallShield Professional 6.x. Asegúrese de que tiene los permisos correctos.

• Si acaba de ejecutar una instalación de InstallShield, el motor tarda varios segundos al final de la instalación en limpiarse.

  Durante este tiempo, Ikernel.exe (el archivo del motor) se ejecuta en memoria desde un proceso anterior; es por eso que no se le permite iniciar otra configuración. Espere varios segundos y vuelva a ejecutar la instalación.

• Ikernel.exe está en memoria.

  Asegúrese de que Ikernel.exe no está en memoria. Si es así, y no se está ejecutando ninguna configuración en el momento, finalice esa tarea.

• Hay archivos adicionales en la carpeta temporal.

  Limpie la carpeta temporal.

• Existe la carpeta Archivos de programa\Common Files\InstallShield\Engine.

  Elimine la carpeta Archivos de programa\Common Files\InstallShield\Engine y vuelva a ejecutar el programa de instalación.

• Los archivos principales de Windows están dañados o faltan.

  La reinstalación de Internet Explorer 6.x o una versión posterior reparará muchos archivos principales de Windows dañados o que faltan desde el equipo. Por lo tanto, se recomienda volver a instalar Internet Explorer 6.x o una versión posterior y se sugiere la versión más reciente de Windows Service Pack.

• Falta el archivo Stdole32.tlb.

  Se trata de un archivo principal de Windows y debe existir en el equipo. Asegúrese de que tiene este archivo o obtenga este archivo de otro equipo que ejecute el mismo sistema operativo que el equipo de destino.

• No tiene permisos COM suficientes.

  Si recibe el error Error al instalar Ikernel.exe, acceso denegado, siga estos pasos para concederse los permisos necesarios:

  1. En una ventana del símbolo del sistema, escriba dcomcnfg.exe. Este paso abre el cuadro de diálogo Propiedades de Configuración de COM Distribuidas.
  2. Seleccione la pestaña Default Security.
  3. En la sección Permisos de acceso predeterminados, seleccione el botón Editar valor predeterminado .
  4. Asegúrese de que aparece "Permitir acceso" junto al nombre de usuario. Si "Permitir acceso" no aparece junto al nombre de usuario, modifique un perfil existente. O bien, cree un perfil que tenga los permisos necesarios.
  5. Aplique todos los cambios y, a continuación, vuelva a ejecutar la instalación.