Error al ejecutar el Asistente para configuración de la herramienta de sincronización de Azure Active Directory: se produjo un error desconocido con el Asistente para inicio de sesión de Microsoft Online Services

Versión del producto original: Cloud Services (roles web/roles de trabajo), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Azure Backup, Office 365 Identity Management
Número de KB original: 2502710

Síntomas

Al ejecutar el Asistente para configuración de Herramienta de sincronización de Microsoft Azure Active Directory, recibirá el siguiente mensaje de error:

Error desconocido con el Asistente para inicio de sesión de Microsoft Online Services. Póngase en contacto con el soporte técnico.

Solución

Para resolver el problema, siga estos pasos:

1. Seleccione Inicio, escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir el elemento Programas y características en Panel de control.

2. Desinstale el Asistente para inicio de sesión de Microsoft Online Services.

3. Desinstale la herramienta Azure Active Directory Sync.

4. Vuelva a instalar la herramienta De sincronización de Azure Active Directory. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, vaya a Instalar o actualizar la herramienta Sincronización de directorios.

5. Compruebe si se ha resuelto el problema. Si el error sigue después de seguir los pasos del 1 al 4, asegúrese de que se inicia el servicio Asistente para inicio de sesión de Microsoft Online Services. Para ello, siga estos pasos:

   1. Seleccione Inicio, escriba services.mscy presione Entrar.
   2. En la lista de servicios, asegúrese de que la entrada de la columna Estado del Asistente para inicio de sesión de Microsoft Online Services está iniciada.

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