Error "No se pueden autenticar las credenciales" al intentar conectarse a Microsoft Entra ID

Versión original del producto: Id. de Microsoft Entra, Cloud Services (roles web/roles de trabajo), Microsoft Intune, Azure Backup, Administración de usuarios y dominios de Office 365, Administración de identidades de Office 365
Número de KB original: 2929554

Síntomas

Al intentar conectarse a Microsoft Entra ID mediante el módulo de Azure Active Directory para Windows PowerShell, recibirá el siguiente mensaje de error:

Connect-MsolService : Unable to authenticate your credentials. Make sure that
your user name is in the format: <username>@<domain>. If this issue persists,
contact Support.

At line:1 char:1
+ Connect-MsolService
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : OperationStopped: (:) [Connect-MsolService], Mic
rosoftOnlineException
+ FullyQualifiedErrorId : 0x80048862,Microsoft.Online.Administration.Autom
ation.ConnectMsolService

Nota:

Los módulos de PowerShell de Azure AD y MSOnline están en desuso a partir del 30 de marzo de 2024. Para obtener más información, lee la actualización de desuso. Desde esta fecha, el soporte de estos módulos se limita a la asistencia de migración al SDK de PowerShell de Microsoft Graph y a las correcciones de seguridad. Los módulos en desuso seguirán funcionando hasta el 30 de marzo de 2025.

Se recomienda migrar a PowerShell de Microsoft Graph para interactuar con Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD). Para preguntas comunes sobre la migración, consulta las Preguntas más frecuentes sobre migración. Nota: versiones 1.0.x de MSOnline pueden experimentar interrupciones después del 30 de junio de 2024.

Causa

Este problema se produce si se cumple una de las condiciones siguientes:

• Usó un formato incorrecto al escribir el nombre de usuario.
• La cuenta de usuario está habilitada para la autenticación multifactor de Microsoft Entra.

Solución

Realice una de las siguientes acciones, según corresponda para su situación.

Escenario 1: Usó un formato incorrecto al escribir el nombre de usuario.

Use el formato siguiente al escribir el nombre de usuario:

<user_name >@<domain>

Por ejemplo, john@contoso.com tiene el formato correcto. Entrar john o contoso\john no funciona.

Escenario 2: la cuenta de usuario está habilitada para la autenticación multifactor de Microsoft Entra

Si la cuenta de usuario está habilitada para la autenticación multifactor de Microsoft Entra, Microsoft no admite actualmente el uso del módulo de Azure Active Directory para Windows PowerShell para conectarse a Microsoft Entra ID.

Para realizar tareas administrativas mediante el módulo de Azure Active Directory para Windows PowerShell, use cualquiera de los métodos siguientes:

• Deshabilite la autenticación multifactor de Microsoft Entra para la cuenta de usuario.
• Use otra cuenta de administrador que no esté habilitada para la autenticación multifactor de Microsoft Entra.

Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda

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