Nota
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En este artículo se presentan varios procedimientos para solucionar errores de conexión de Windows Server Update Service (WSUS).
Nota:
Usuarios domésticos: este artículo está pensado solo para agentes de soporte técnico y profesionales de TI. Si busca ayuda con un problema, pregunte a la Comunidad de Microsoft.
Versión original del producto: Configuration Manager (rama actual)
Número de KB original: 4025764
Comprobar los requisitos previos
Si usa WSUS 3.0 SP2 en Windows Server 2008 R2, debe tener instalada la actualización 4039929 o un paquete de actualización de versión posterior en el servidor de WSUS.
Para comprobar la versión del servidor, siga estos pasos:
- Abra la consola de WSUS.
- Haga clic en el nombre del servidor.
- Busque el número de versión en Información general>Conexión>Versión de servidor.
- Compruebe si la versión es la 3.2.7600.283 o una versión posterior.
Si usa WSUS en Windows Server 2012 o una versión posterior, debe tener uno de los siguientes paquetes acumulativos mensuales de calidad de seguridad o un paquete acumulativo de versiones posteriores instalado en el servidor de WSUS:
Nota:
Si usa Configuration Manager y el punto de actualización de software está instalado en un servidor de sistema de sitio remoto, la consola de administración de WSUS debe instalarse en el servidor de sitio. Para WSUS 3.0 SP2, también debe estar instalada KB 4039929 o una actualización posterior en la consola de administración de WSUS. Después de instalar 4039929 (de forma remota o local), se requiere un reinicio del servidor. Después del reinicio, compruebe si el problema persiste.
Solución de problemas de errores de conexión
Para solucionar problemas de errores de conexión, siga estos pasos:
- Compruebe que el servicio Update Services y World Wide Web Publishing Service estén en ejecución en el servidor de WSUS.
- Compruebe que el sitio web predeterminado o el sitio web de administración de WSUS estén en ejecución en el servidor de WSUS.
- Revise los registros de IIS para el sitio web de administración de WSUS (
c:\inetpub\logfiles) y compruebe si hay errores.
Definiciones de código
En la tabla siguiente se definen códigos de error comunes. Para obtener más información sobre el código de estado HTTP en IIS, consulte El código de estado HTTP en IIS 7 y versiones posteriores.
| ID | Explicación |
|---|---|
| 200 | Correcto |
| 206 | Continuación: Aceptar |
| 401 | Autorización: Aceptar si se sigue a 200 |
| 403 | Error de acceso: problemas de certificado o configuración incorrecta de IIS. |
| 404 | No encontrado: Falta el directorio virtual o la configuración de IIS |
| 500 | Servicio no disponible |
| 503 | Ocupado: esto puede deberse a un problema de memoria del grupo de aplicaciones WSUS o a demasiadas conexiones de cliente. Para corregir el problema, aumente el límite de memoria privada del grupo de aplicaciones WSUS a 4 a 8 GB. Algunos entornos pueden requerir más de 8 GB; ajuste esta configuración según sea necesario. Consulte Configuración de un grupo de aplicaciones para reciclar después de alcanzar la memoria máxima usada (IIS 7). |
Nota:
El acceso a la mayoría de las direcciones URL de WSUS en un explorador devolverá un error 403 .
503 errores en IIS pueden ir acompañados de errores xxxx2ee2 en el archivo en los c:\windows\windowsupdate.log clientes.
Para resolver errores de IIS 503 , un tiempo de espera de cliente o un gran número de errores de ida y vuelta, consulte La guía completa sobre el mantenimiento de WSUS y CONFIGURATION Manager SUP.
Si la dirección IP de un cliente no aparece en los registros de IIS, compruebe que el cliente está establecido para conectarse al servidor WSUS correcto. Esta situación también puede producirse debido al bloqueo de red o porque el servidor registra un error especial.
En el servidor WSUS, compruebe los
C:\windows\system32\logfiles\httperrregistros de errores.En el cliente, compruebe la siguiente subclave del Registro para determinar si se establece el FQDN correcto del servidor WSUS:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
Nota:
En el caso de los clientes de Configuration Manager, compruebe el ccm\logs\locationservices.log archivo de una entrada de WSUS para comprobar que el cliente obtiene la dirección URL del servidor correcta. Es posible que tenga que forzar al cliente de Configuration Manager a ejecutar otro examen mediante el ciclo de examen de actualizaciones de software del agente para que el servicio registre esta entrada.