Solución de problemas de aplicaciones administradas de Google Play en dispositivos administrados por Intune

En este artículo se proporciona información y pasos para solucionar problemas comunes con la aplicación Google Play administrada en dispositivos Android Enterprise administrados por Intune.

Las aplicaciones administradas de Google Play que no se implementan a través de Intune se muestran en el perfil de trabajo.

El OEM del dispositivo puede habilitar las aplicaciones del sistema en el perfil de trabajo en el momento en que se crea el perfil de trabajo. El proveedor de MDM no controla esto.

Para solucionar problemas, siga estos pasos:

1. Recopilar registros de Portal de empresa.
2. Tenga en cuenta las aplicaciones que aparecen en el perfil de trabajo de forma inesperada.
3. Anule la inscripción del dispositivo de Intune y desinstale Portal de empresa.
4. Instale la aplicación Test DPC , que permite la creación de un perfil de trabajo sin un EMM para realizar pruebas.
5. Siga las instrucciones de Prueba de DPC para crear un perfil de trabajo en el dispositivo.
6. Revise las aplicaciones que aparecen en el perfil de trabajo.
7. Si las mismas aplicaciones se muestran en la aplicación DPC de prueba, el OEM espera las aplicaciones para ese dispositivo.

Las aplicaciones administradas de Google Play for Work no aprobadas no se quitan de la página Aplicaciones cliente de Intune

Este es el comportamiento esperado.

Las aplicaciones administradas de Google Play no se notifican en la hoja Aplicaciones detectadas en el portal de Intune

Este es el comportamiento esperado. Solo las aplicaciones del sistema instaladas en el perfil de trabajo se inventarian en la hoja Aplicaciones detectadas. Para ver las aplicaciones administradas de Google Play instaladas, use la hoja Aplicaciones administradas.

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