Compartir a través de

Problemas conocidos

En esta página se enumeran los problemas conocidos recientes con Microsoft Intune. Para obtener una lista de anuncios de características semanales, consulte Novedades de Microsoft Intune en la documentación del producto de Intune. Visite el blog del Éxito del Cliente de Intune para obtener entradas sobre mejores prácticas, sugerencias de soporte técnico y otros tutoriales, y una lista de problemas conocidos anteriores.

Las aplicaciones implementadas con Configuration Manager tardan mucho tiempo en cargarse en la página aplicaciones de Windows en el Portal de empresa

  • Estado: Activo

Hay un problema conocido en el Portal de empresa en el que las aplicaciones de Windows implementadas con Configuration Manager pueden tardar varios segundos (hasta unos minutos) en cargarse en la página de aplicaciones de Windows. Microsoft está investigando este problema y actualizará este artículo cuando haya más información disponible.

Las aplicaciones empresariales de Azure no se muestran en el Portal de empresa para Windows ni en el sitio web de Portal de empresa de Intune

  • Estado: Activo

Microsoft está investigando este problema y actualizará este artículo cuando haya más información disponible.

El mensaje de corrección no enumera todas las compilaciones válidas en Portal de empresa para Windows 10/11

Somos conscientes de un problema con los detalles de mensajería de incumplimiento que aparecen en Portal de empresa para dispositivos Windows 10/11. Cuando un dispositivo se identifica como no conforme debido a que su compilación de Windows no se encuentra dentro de los rangos especificados por un administrador en la directiva de cumplimiento de Intune, se muestra un mensaje de corrección en el Portal de la empresa indicando que el sistema operativo (SO) necesita ser actualizado, junto con un intervalo válido de versiones del sistema operativo. Sin embargo, cuando se especifican varios intervalos de sistema operativo en la directiva configurando la configuración de cumplimiento de compilaciones de sistemas operativos válidos, el mensaje en el portal de la empresa solo mostrará el primer intervalo de compilación del sistema operativo en lugar de todos los intervalos aceptables.

La política de cumplimiento se aplica correctamente a pesar de los rangos que faltan en los mensajes de corrección. Para que el dispositivo sea compatible, actualice la compilación del sistema operativo del dispositivo a una versión dentro del intervalo aceptable especificado en la directiva de cumplimiento.

Para obtener más información sobre este problema conocido, consulta nuestro blog El mensaje de remediación no enumera todas las compilaciones válidas en el Portal de Empresa para Windows 10/11.

Un número limitado de dispositivos macOS puede ser dado de baja inesperadamente del servicio Microsoft Intune.

  • Estado: Activo

Hay un problema conocido (publicado originalmente en el Panel de estado del servicio como IT393575) donde, en ocasiones, la inscripción de un dispositivo macOS falla o el dispositivo podría desinscribirse porque el agente MDM maneja incorrectamente las instalaciones fallidas de certificados MDM. Cuando se produce este problema y el agente MDM no recibe los encabezados esperados, el cliente elimina automáticamente su perfil de inscripción en MDM. Para corregir este problema, debe volver a inscribir el dispositivo.

Notificación de datos del portapapeles de Android 12

  • Estado: Activo

Android 12 introdujo una notificación emergente cuando una aplicación accede al portapapeles, independientemente de si el dispositivo está inscrito en MDM o si las aplicaciones están protegidas por directivas de protección de aplicaciones. Los usuarios que ejecutan Portal de empresa de Android versión 5.0.5450.0 o posterior pueden observar una notificación inesperada al utilizar aplicaciones como Outlook. Una notificación de ejemplo lee "Outlook pegado desde el Portapapeles".

Nota:

Los datos del Portapapeles nunca se almacenan localmente ni se transmiten a Microsoft.

Los dispositivos Android pierden el acceso a los recursos administrados por Intune después de actualizar a Android 12

El problema por el que los clientes pierden el acceso a los recursos administrados por Microsoft Intune o se impide completar la inscripción después de actualizar determinados dispositivos de Android 11 a Android 12 se ha resuelto. Las marcas afectadas incluían dispositivos OPPO, OnePlus y Realme inscritos como perfiles de trabajo de propiedad personal de Android Enterprise.

En este momento, la corrección debería haberse desplegado en todos los dispositivos S de las marcas OPPO, OnePlus y Realme, sin problemas para acceder a los recursos gestionados por Intune después de la actualización a Android 12. Animamos a los clientes a instalar las nuevas actualizaciones de OTA en cuanto estén disponibles y comprueben con los recursos de soporte técnico de Google y Device OEM a medida que las fechas de lanzamiento de software estén sujetas a cambios.

Varias opciones de configuración de Office en el catálogo de configuración no habilitan automáticamente la configuración primaria.

Recientemente hemos identificado varias configuraciones de Office en el catálogo de configuración que, cuando está habilitada, no habilitan automáticamente la configuración primaria necesaria. Esto puede provocar que la directiva no se aplique como se esperaba si no configuró la configuración primaria.

Para ayudar a identificar qué valores de configuración tienen este comportamiento, hemos realizado recientemente un cambio en la interfaz de usuario (UI) para marcarlos como (en desuso) en la página Catálogo de configuración (versión preliminar). Para obtener actualizaciones, acciones recomendadas y una lista completa de la configuración, consulte Sugerencia de soporte técnico: Es posible que varias configuraciones de Office del catálogo de configuración necesiten la configuración primaria habilitadaen el blog Éxito del cliente de Intune.

El filtrado de dispositivos Android Enterprise no se admite en algunos informes

  • Estado: Activo

Somos conscientes de un problema por el que el filtrado pormenorizados del sistema operativo no funciona según lo previsto para los dispositivos Android Enterprise corporativos al exportar el informe Todos los dispositivos desde el Centro de administración de Microsoft Intune, al exportar los informes DevicesWithInventory y Devices mediante la API de exportación, o al realizar llamadas nativas a la API /deviceManagement/managedDevices.

Nota:

Este problema no afecta al filtrado de dispositivos en la interfaz de usuario del Centro de administración de Intune.

La API de exportación no distingue entre los modos de administración de Android Enterprise y, en su lugar, los agrupará. Este problema afecta a los datos de informe exportados y las llamadas a la API managedDevices para los siguientes tipos de dispositivo:

Si desea incluir dispositivos dedicados de Android Enterprise, dispositivos totalmente administrados o dispositivos corporativos con un perfil de trabajo, los tres tipos se incluirán independientemente del sistema operativo al que filtre. Por ejemplo, si un cliente exporta un informe con el filtro del sistema operativo establecido en Android Enterprise (perfil de trabajo de propiedad corporativa), el informe también incluirá todos los dispositivos dedicados y los dispositivos totalmente administrados. Los demás parámetros de filtro se aplicarán con precisión al archivo exportado.

Hasta que publiquemos una corrección, puede buscar o filtrar por sistema operativo en el archivo de informe exportado para obtener resultados más detallados.

Faltan certificados después de actualizar dispositivos de perfil de trabajo Samsung a Android 12

Somos conscientes de un problema que afecta a los dispositivos Samsung inscritos con un perfil de trabajo. Después de actualizar a Android 12, a estos dispositivos les faltan certificados cuando un usuario trata de acceder a Gmail o AnyConnect VPN. Para obtener más información y soluciones temporales, consulte Problema conocido: Faltan certificados después de actualizar dispositivos de perfil de trabajo Samsung a Android 12 en el blog Éxito del cliente de Intune.

Tiempos de sincronización largos en Intune para aplicaciones privadas y aplicaciones web administradas de Google Play

Los administradores que publicaron recientemente una nueva aplicación web administrada de Google Play o de línea de negocio (LOB) observarán retrasos para que esas aplicaciones se sincronicen con Intune. Después de seleccionar Sincronizar desde el Centro de administración de Microsoft Intune o la consola de Google Play, las nuevas aplicaciones pueden tardar seis horas o más en aparecer en la lista de aplicaciones de Intune. Para obtener más información y soluciones alternativas, consulte Problema conocido: Tiempos de sincronización largos en Intune para aplicaciones privadas y aplicaciones web administradas de Google Play.

Nota:

Las aplicaciones web y privadas existentes no se ven afectadas, incluidas las actualizaciones ni las modificaciones de esas aplicaciones.

Los dispositivos Samsung totalmente administrados no son compatibles después de la actualización administrada

Los dispositivos Samsung aprovisionados como dispositivos Android Enterprise totalmente administrados que ejecutan Android 11 y versiones posteriores se muestran como no conformes después de aplicar una actualización administrada. Esto podría afectar potencialmente al acceso a los recursos corporativos, en función de las directivas de acceso condicional establecidas por el administrador de TI. Para obtener más información y soluciones alternativas, consulte Problema conocido: los dispositivos Samsung no son compatibles después de reiniciar o actualizar en el blog Éxito del cliente de Intune.

Nota:

A partir del 7 de enero de 2022, este problema solo se aplica a dispositivos Samsung totalmente administrados por Android Enterprise. En diciembre de 2021, lanzamos una actualización (CP Versión 5.0.5358.0) para la administración del administrador de dispositivos Android (DA) y los perfiles de trabajo de propiedad personal de Android Enterprise.

Problemas comunes con los informes de directivas de Intune

Somos conscientes de algún problema común con los informes de directivas de Intune, incluidos varios registros para un único dispositivo, estado "pendiente" inexacto e incoherencias entre los datos de las listas de informes y en los gráficos de resumen. Estamos trabajando en las mejoras de generación de informes para mejorar el rendimiento y las nuevas funcionalidades de búsqueda, ordenación, filtrado y otras funcionalidades. Para obtener información detallada y actualizaciones, consulte Sugerencia de soporte técnico: Problemas conocidos con informes de directivas de Intune.

Los usuarios han cerrado la sesión de aplicación de Office de iOS administrados

Somos conscientes de un problema que puede afectar a las organizaciones con las directivas de protección de aplicaciones (APP, también conocida como MAM) para administrar sus aplicaciones de Office móviles. En este escenario, los usuarios cierran la sesión de todas las aplicaciones móviles de Office una vez que cierran la sesión de una sola aplicación de Office (o si se cierran automáticamente de una aplicación). Una vez que un usuario ha cerrado la sesión, se les obliga a volver a autenticarse para que las directivas se puedan aplicar antes de acceder a las aplicaciones administradas. Esto a veces puede provocar un bucle de autenticación.

Para obtener más información y una solución alternativa, consulte Sugerencia de soporte técnico: Problema conocido que se produce ocasionalmente con MAM de iOS y aplicación de Office s.

Problemas conocidos con filtros en Microsoft Intune

Hay algunos problemas conocidos con los filtros en Microsoft Intune. Esta característica se puso a disposición con carácter general en febrero de 2021. Estamos realizando un seguimiento de los problemas conocidos restantes con esta característica en Filtros versión preliminar pública: información general y problemas conocidos, que también incluyen preguntas comunes y vínculos de documentación.

El estado del historial de instalación de la aplicación o del ciclo de vida de instalación de la aplicación podría ser inexacto.

Somos conscientes de un problema en el panel de Solución de problemas y soporte técnico, donde la columna >Ciclo de vida de instalación de la aplicación podría mostrar un estado de "Error" incluso si no hay ningún problema con las aplicaciones en el dispositivo. Además, si carga la vista Aplicaciones administradas para el dispositivo afectado y selecciona una aplicación de destino, el historial de instalación de la aplicación podría mostrar "No se pudo instalar", aunque la aplicación se haya instalado correctamente en el dispositivo.

Este problema parece producirse de forma aleatoria. Para obtener más información, consulte Problema conocido: informes de estado del ciclo de vida de instalación de aplicaciones e Historial de instalación de aplicaciones en el blog Éxito del cliente de Intune.

La apertura de aplicaciones protegidas en el Samsung A10 mediante autorización biométrica provoca que el dispositivo se bloquee.

Hay un problema conocido con la autorización biométrica de Android 10 Samsung A10 (reconocimiento facial/huella digital). Iniciar cualquier aplicación con directivas de protección de aplicaciones (APP, también conocida como MAM) en un Android 10 Samsung A10 con autorización biométrica habilitada hará que el dispositivo se bloquee. Hemos deshabilitado la autenticación biométrica para los dispositivos afectados. Para obtener más información, consulte Problema conocido: Autenticación biométrica de Android 10 Samsung A10.

Problemas de restablecimiento de contraseña para dispositivos inscritos en Intune con iOS 13+

Intune ha compartido un problema conocido en MC203629, por lo que aproximadamente el 1 % de los dispositivos inscritos en Intune con iOS 13+ no devuelven el token necesario para permitir un restablecimiento de contraseña. Apple solucionó el error en 13.3.1 y versiones posteriores, pero simplemente actualizar a 13.3.1 no puede corregir los dispositivos ya inscritos. Los dispositivos sin un token de restablecimiento de contraseña deberán actualizar a 13.3.1 y, a continuación, quitar y volver a inscribirse en Intune. Para obtener más información e instrucciones para ayudarle a identificar y corregir los dispositivos afectados, consulte Sugerencia de soporte técnico: Script de PowerShell ya disponible para el problema conocido del token de restablecimiento de código de acceso de iOS en el blog Éxito del cliente de Intune.

Error de perfil al inscribir dispositivos iOS con Apple Configurator

Somos conscientes de un problema al inscribir dispositivos iOS con Apple Configurator para la inscripción mediante el Asistente de Configuración. Después de aceptar Aplicar configuración en el dispositivo, es posible que vea el error: "Perfil no válido: no se pudo descargar la configuración de su iPad/iPhone desde [Nombre de su organización]." Esto se debe a una dirección URL de inscripción no válida. Para obtener más información y una solución alternativa, consulte Problema conocido: Error de perfil al inscribir dispositivos iOS con Apple Configurator en el blog Éxito del cliente de Intune.

Problema de autenticación basada en certificados de iOS con Pulse Secure 7.0.0 y Check Point Capsule Connect versiones 1.600

Hay problemas con la autenticación basada en certificados al usar el cliente VPN de Pulse Secure para iOS, versión 7.0 y Check Point Capsule Connect versión 1.600 para iOS. En concreto, ambos clientes VPN pueden informar de que falta el certificado del dispositivo, incluso cuando el certificado se ha entregado correctamente. Estos problemas afectan a Intune además de otros proveedores de Enterprise Mobility Management. Para obtener más información y soluciones alternativas, consulte Problema conocido: problema de autenticación basada en certificados con Pulse Secure 7.0.0 para iOS y Check Point Capsule Connect versiones 1.600 para iOS en el blog Éxito del cliente de Intune.

Opción "Cambiar el nombre del dispositivo" deshabilitada para dispositivos Windows de unión híbrida con Microsoft Entra

En el Centro de administración de Intune, hemos deshabilitado la opción "Cambiar nombre del dispositivo" para dispositivos Windows unidos a Microsoft Entra híbrido. Esto es para evitar errores de inicio de sesión único del dispositivo que pueden producirse después de que un usuario cambie su contraseña. El cambio de nombre de dispositivo está disponible para dispositivos coadministrados vinculados con Microsoft Entra. Para obtener más información, consulte Problema conocido con la opción "Cambiar nombre del dispositivo" para dispositivos Windows 10 en la consola de Intune en el blog Éxito del cliente de Intune.

Es posible que la anulación de la inscripción de dispositivos iOS/iPadOS o macOS a través de la eliminación de perfiles de administración no se refleje en Microsoft Intune.

  • Estado: Activo

Hay un problema conocido por el que es posible que el estado de inscripción de un dispositivo iOS/iPadOS o macOS no se actualice correctamente en Microsoft Intune si un usuario elimina manualmente el perfil de administración. El dispositivo será eliminado de Intune, pero es posible que no se refleje en el Centro de administración de Microsoft Intune durante 30 días.