El tamaño de los datos adjuntos supera el error de límite permitido al agregar datos adjuntos grandes a un mensaje de correo electrónico en Outlook

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Síntomas

Al agregar datos adjuntos a un mensaje de correo electrónico en Microsoft Outlook 2013 o versiones posteriores, recibirá el siguiente mensaje de error:

El archivo que está adjuntando es más grande de lo que el servidor permite. Intente colocar el archivo en una ubicación compartida y envíe un vínculo en su lugar.

Causa

Este problema se produce por uno de los siguientes motivos, en función del tipo de cuenta de correo electrónico que use.

Cuenta de correo electrónico de Internet (POP3, IMAP, HTTP)

Recibe este mensaje de error porque Outlook 2013 y versiones posteriores tienen un límite de tamaño de datos adjuntos predeterminado de 20 megabytes (20480 KB) para las cuentas de correo electrónico de Internet. Este límite impide que el equipo intente cargar datos adjuntos muy grandes que superen los límites de la mayoría de los proveedores de servicios de Internet. Este límite se aplica si va a agregar un archivo adjunto grande que sea mayor que 20 megabytes (MB) o varios datos adjuntos cuyo tamaño total de suma sea superior a 20 MB.

Cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange Server

Si usa un buzón de Exchange Server, recibirá este mensaje de error (de forma predeterminada) si adjunta uno o varios elementos a un mensaje y si la suma total de los datos adjuntos es superior a 10 MB (10240 KB). Este límite de datos adjuntos no está relacionado con el límite en Outlook para cuentas de correo electrónico de Internet. Este límite para un buzón de Exchange se deriva de la configuración Tamaño máximo de envío configurada en el cuadro de diálogo Propiedades de configuración de transporte por el administrador de Exchange (consulte la captura de pantalla siguiente).

Resolución

Los pasos para modificar el límite de datos adjuntos predeterminado dependen del tipo de cuenta de correo electrónico que usa con Outlook.

Importante

Este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro . Asegúrese de hacer una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Asegúrese de saber cómo recuperar el registro en caso de producirse algún problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, consulte Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows.

Cuenta de correo electrónico de Internet (POP3, IMAP, HTTP)

Para modificar el tamaño predeterminado del límite de datos adjuntos en Outlook para una cuenta de correo electrónico de Internet, siga estos pasos:

1. Salir de Outlook.

2. Inicie el Editor del Registro.

3. Busque y seleccione una de las siguientes subclaves del Registro:

   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Preferences
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ x.0 \Outlook\Preferences

   Nota:

   • El <marcador de posición x.0> representa la versión de Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
   • Cree manualmente la ruta de acceso en el Registro si no existe actualmente.

4. Agregue los siguientes datos del Registro en esta subclave:

   Tipo de valor: DWORD
   Nombre del valor: MaximumAttachmentSize
   Datos de valor: entero que especifica el tamaño máximo máximo permitido de datos adjuntos. Por ejemplo, especifique 30720 (Decimal) para configurar un límite de 30 MB.

   Nota:

   • Especifique un valor de cero (0) si desea configurar ningún límite para los datos adjuntos.
   • Especifique un valor inferior a 20 MB si desea configurar un límite inferior al predeterminado de 20 MB.

5. Salir del Editor del Registro

6. Inicie Outlook.

Cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange Server

Si usa una cuenta de Exchange Server, Outlook no usa el límite de datos adjuntos de 20 MB para las cuentas de correo electrónico de Internet. En su lugar, Outlook usa el límite configurado en el servidor Exchange. Para modificar la configuración que se usa para controlar el tamaño de un mensaje que se envía a través de una cuenta de Exchange Server, siga estos pasos.

Importante

• Estos pasos se aplican a Exchange Server 2007. Se deben usar pasos similares para otras versiones de Exchange.

• Esta configuración de Exchange Server se aplica a todas las versiones de Outlook.

  Nota Outlook 2016 no se admite cuando se conecta a Exchange Server 2007. Para obtener más información, consulte Error: Detente, deberías esperar para instalar Office 2016. No podrás recibir correo de un buzón existente.

• Debe ser administrador de Exchange para realizar los cambios en los pasos siguientes. Los usuarios normales no tienen acceso a la Consola de administración de Exchange.

1. Inicie la Consola de administración de Exchange.

2. En Configuración de la organización, seleccione Transporte Hub. (La captura de pantalla del paso 2 y 3 se muestra a continuación)

3. En la pestaña Configuración global , seleccione Configuración de transporte.

   

4. En la sección Configuración de transporte del panel Acciones , seleccione Propiedades.

5. En la pestaña General del cuadro de diálogo Propiedades de configuración de transporte , configure el valor de Tamaño máximo de envío (KB).

6. Selecciona Aceptar.

Nota:

Dado que el servidor Exchange tiene una memoria caché para varias configuraciones, este cambio no surte efecto inmediatamente. Es posible que tenga que esperar varias horas antes de que Outlook reconozca este cambio.