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Los mensajes de correo electrónico están bloqueados en la Bandeja de salida en Outlook 2016 para Mac

  • Se aplica a: Outlook 2016 for Mac

Número de KB original: 4484206

Síntomas

Cuando intenta enviar mensajes de correo electrónico en Outlook 2016 para Mac, los mensajes de correo electrónico permanecen bloqueados en la carpeta Bandeja de salida y recibe el siguiente mensaje de error:

Se encontraron datos inesperados.

Causa

Este problema se produce porque Outlook 2016 para Mac no puede encontrar y usar la carpeta Elementos enviados . Es posible que la jerarquía de carpetas del buzón se haya dañado.

Por ejemplo, en algunos casos, la carpeta Elementos enviados se convierte en la carpeta Archivo y los iconos que marcan las dos carpetas son incorrectos. Consulte las capturas de pantalla siguientes:

Una cuenta profesional Una cuenta que no funciona
Captura de pantalla de las carpetas Enviadas y Archivadas correctas en una cuenta de trabajo. Captura de pantalla de carpetas enviadas y archivadas incorrectas en una cuenta que no funciona.

Resolución

Para resolver este problema, restablezca o cambie el nombre de las carpetas de Outlook mediante Outlook para Windows.

Método 1: Usa el modificador /resetfolders

Use el modificador /resetfolders para restaurar las carpetas que faltan en la ubicación de entrega predeterminada. Para hacer esto, sigue estos pasos:

  1. Salir de Outlook.

  2. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar :

    • En Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8, presione la tecla del logotipo de Windows +R.
    • En Windows 7 y Windows Vista, seleccione Inicio>Todos los programas>Accesorios>Ejecutar.

  3. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba el siguiente comando y, a continuación, haga clic en Aceptar:

    Outlook.exe /resetfolders

Método 2: Usar Outlook Web App

Use Outlook Web App para restablecer los nombres de carpeta predeterminados. Para hacer esto, sigue estos pasos:

  1. Salir de Outlook.
  2. Inicie sesión en Outlook Web App con sus credenciales.
  3. Seleccione Configuración (el icono de engranaje de la derecha) >Opciones>generales (expanda la lista en el panel de navegación) >Región y zona horaria.
  4. En la página Configuración regional y de zona horaria , cambie el idioma, seleccione el formato de fecha y hora que desea usar, seleccione las carpetas predeterminadas Cambiar nombre para que sus nombres coincidan con la opción de idioma especificada y, a continuación, seleccione Guardar.
  5. Cerrar sesión en Outlook Web App.

    Nota:

    Si su idioma preferido ya está seleccionado, es posible que tenga que seleccionar cualquier otro idioma, guardar la configuración, restablecer la configuración en su idioma preferido y, a continuación, volver a guardar la configuración.

  6. Reinicie Outlook.

Método 3: Uso del cmdlet Set-MailboxRegionalConfiguration

Si es administrador, ejecute el siguiente cmdlet para restablecer los nombres de carpeta predeterminados para el usuario:

set-MailboxRegionalConfiguration -id <alias> -LocalizeDefaultFolderName:$true -Language <Language_code_to_switch_to> -DateFormat <your_preferred_DateFormat>

Para obtener más información sobre los códigos de idioma y el Set-MailboxRegionalConfiguration cmdlet, consulte los sitios web siguientes:

Códigos de idioma

Set-MailboxRegionalConfiguration

Método 4: Usar Outlook para seleccionar una nueva carpeta de archivo

Para hacer esto, sigue estos pasos:

  1. Descargue e instale MFCMAPI.

    Nota:

    La versión basada en x86 de MFCMAPI debe usarse con la versión basada en x86 de Office y la versión basada en x64 de MFCMAPI debe usarse con la versión basada en x64 de Office.

  2. Haga clic con el botón derecho en el nombre del buzón en la parte superior de la jerarquía de carpetas de Outlook, seleccione Nueva carpeta y, a continuación, cree una carpeta denominada Archive01.
  3. Inicie MFCMAPI en modo en línea. Para asegurarse de que MFCMAPI está en modo en línea, seleccione Herramientas>Opciones, y luego asegúrese de que las casillas Usar el indicador MDB_ONLINE y Usar el indicador MAPI_NO_CACHE estén activadas.
  4. Expanda Contenedor Raíz>Parte Superior del Almacenamiento de Información.
  5. Copie el identificador de entrada predeterminado de la carpeta Bandeja de entrada (la carpeta Archivo cuyo nombre ha cambiado en este caso). Para ello, haga clic en la carpeta Archivo , seleccione la etiqueta InternalSchema.ArchiveFolderEntryId (0x35ffXXXX), haga clic con el botón derecho en esta etiqueta, seleccione Abrir id. de entrada y, a continuación, copie todo el identificador.
  6. Seleccione la carpeta Archive01 que creó y, a continuación, examine el elemento. Se muestran los detalles siguientes:
    • Etiqueta: 0x0FFF0102
    • Tipo: PT_BINARY
    • Nombre (s) de la propiedad: PR_ENTRYID, PR_MEMBER_ENTRYID, PidTagEntryId, PidTagMemberEntryId, ptagEntryId
    • DASL: http://schemas.microsoft.com/mapi/proptag/0x0FFF0102
  7. Elimine el identificador de entrada y pegue el identificador que copió en el paso 5.
  8. Cierre MFCMAPI.
  9. Ejecute Outlook.exe /resetfolders.
  10. Ejecute Outlook.exe /resetfoldernames.

Para obtener más información, vea Nombres de carpeta incorrectos o se muestran en un idioma incorrecto en Outlook.

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