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Error de credenciales no válidas al ejecutar flujos de escritorio en Power Automate para escritorio

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En este artículo se proporciona una solución al error de credenciales no válidas que se produce al ejecutar un flujo de escritorio desde un flujo de nube en Microsoft Power Automate para escritorio.

Se aplica a: Power Automate
Número de KB original: 5021155

Síntomas

  • Al crear una conexión de flujo de escritorio, recibirá el siguiente mensaje de error:

    Detalles: Error de conexión: [Id.> de máquina de máquina<]. Hay un problema con las credenciales. Compruebe las credenciales o use credenciales diferentes para conectarse a la máquina. Id. de correlación: <Id. de> correlación.

    Captura de pantalla del error de credenciales no válidas que puede recibir al crear una conexión de flujos de escritorio.

  • Al ejecutar un flujo de escritorio, recibirá el código de WindowsIdentityIncorrect error. El mensaje asociado a este código de error puede ser "Las credenciales proporcionadas con la solicitud no son válidas" o algo más específico.

    {
    "error":{
        "code": "WindowsIdentityIncorrect",
        "message": "The credentials provided with the request are invalid."
    }    
}

Nota:

Si se produce un error de conexión, la mejor prueba es conectarse a la misma máquina con Escritorio remoto y usar las mismas credenciales que usó al crear el flujo de escritorio.

Causa

Los mensajes de error se producen porque las credenciales de la conexión no se pueden autenticar en la máquina de destino.

Al crear una conexión, Power Automate comprueba que las credenciales son válidas. Si las credenciales no se autentican en la máquina de destino, no se puede realizar la conexión y recibe un error que describe el problema.

Si creó correctamente la conexión anteriormente, pero ahora se produce un error al ejecutar el flujo, indica que algo ha cambiado en la cuenta de usuario o en la máquina. Por ejemplo, es posible que la contraseña haya expirado.

Solución

Para ver un mensaje de error con detalles específicos sobre lo que salió mal, asegúrese de que tiene instalada la versión 2.24 o posterior de Power Automate. A menudo, este método proporciona suficiente información para resolver el problema. En la tabla siguiente se muestran algunos códigos de error específicos y las resoluciones.

Código de error Mensaje de error Causa Solución
-1073741477 Un usuario ha solicitado un tipo de inicio de sesión (por ejemplo, interactivo o de red) que no se ha concedido. Un administrador tiene control sobre quién puede iniciar sesión de forma interactiva y a través de la red. La cuenta de usuario no tiene derechos de inicio de sesión en el equipo o el administrador cambió las directivas de la máquina (compruebe la configuración de asignación de derechos de usuario). Para solucionar este problema, consulte el error "No se ha concedido el tipo de inicio de sesión" al ejecutar un flujo de escritorio o crear una conexión.
-1073445812 El UPN del usuario no está en el formato esperado El usuario inició sesión con DOMAIN\user , pero debe usar el user@domain.com formato en su lugar (o viceversa). Intente iniciar sesión con los user@domain.com formatos y DOMAIN\user .
-1073741062 Se requiere el inicio de sesión de tarjeta inteligente y no se usó No se admiten las conexiones a máquinas que requieren inicios de sesión de tarjeta inteligente. Use una máquina sin este requisito.
-1073741715 Información incorrecta de nombre de usuario o autenticación Las credenciales especificadas no son correctas. Este problema puede producirse debido a una combinación de usuario o contraseña incorrecta o a un formato de nombre de usuario. 1. Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña funcionan en la máquina. Para ello, cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión con las mismas credenciales.
2. Si funciona, compruebe que usa el formato de nombre de usuario correcto ejecutando el comando dsregcmd /status en el contexto de la cuenta de conexión de flujo de escritorio. Compruebe el Executing Account Name valor (en la Diagnostic Data sección) de la salida y asegúrese de que coincide con el nombre de usuario que se usó.
3. Si la máquina está unida a Microsoft Entra o híbrida, use el user@domain.com formato . Si la máquina está unida solo a un dominio, use el DOMAIN\user formato .

Para determinar el formato de nombre de usuario correcto, compruebe el estado de unión de la máquina:
a. Ejecute el comando dsregcmd /status .
b. Busque la Device State sección de la salida:
- Si ve AzureAdJoined : YES, la máquina está unida a Microsoft Entra.
- Si indica NO después de , pero YES después AzureAdJoinedDomainJoinedde , la máquina está unida solo a un dominio.
-1073741730 El dominio no está disponible Asegúrese de que usa el formato de nombre de usuario correcto para el estado de unión a la máquina. Si la máquina está unida a Microsoft Entra o híbrida, use el user@domain.com formato . Si la máquina está unida solo a un dominio, use el DOMAIN\user formato .

Para determinar el formato de nombre de usuario correcto, compruebe el estado de unión de la máquina:
1. Ejecute el comando dsregcmd /status .
2. Busque la Device State sección de la salida:
- Si ve AzureAdJoined : YES, la máquina está unida a Microsoft Entra.
- Si indica NO después de , pero YES después AzureAdJoinedDomainJoinedde , la máquina está unida solo a un dominio.

Si no tiene un error más específico asociado al problema, la manera más fácil de solucionarlo es iniciar sesión en la máquina con las credenciales exactas que especificó en la conexión. Puede probar este método iniciando sesión en la máquina localmente o a través de una conexión a Escritorio remoto. Debe recibir el mismo mensaje de error que Recibe Power Automate al intentar autenticar las credenciales, lo que debería ayudarle a solucionar el problema.

Otras razones que podrían impedir que inicie sesión en la máquina de destino (además de usar un nombre de usuario o una contraseña incorrectos):

  • No se admiten PIN. Asegúrese de usar una contraseña en lugar de un PIN de Windows Hello.
  • La máquina no se puede conectar a su dominio o al identificador de Microsoft Entra (anteriormente Azure Active Directory) porque no está unido correctamente. Para resolver este problema, consulte Error de credenciales no válidas del flujo de escritorio al usar una cuenta de Microsoft Entra.
  • La máquina no puede llamar al punto de conexión de autenticación debido a un problema de red. Asegúrese de comprobar la conexión de red.

Estos son algunos motivos comunes por los que la cuenta de usuario está configurada incorrectamente:

  • El administrador cambió las credenciales de la cuenta.
  • La cuenta de usuario de dominio no se propagó a la máquina.
  • La cuenta de usuario perdió privilegios o se deshabilitó.
  • La contraseña de la cuenta de usuario expiró.

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