El primer usuario de Salesforce CRM no puede acceder a Copilot for Sales

Este artículo le ayuda a solucionar y resolver un mensaje de error que se produce en Microsoft Copilot for Sales relacionado con el inicio de sesión en Salesforce.

Nota:

Microsoft Sales Copilot se rebautizado como Microsoft Copilot for Sales en enero de 2024. Las capturas de pantalla de este artículo se actualizarán con el nuevo nombre pronto.

¿Quién se ve afectado?

Tipo de requisito	Descripción
Aplicación cliente	Complemento de Copilot for Sales Outlook
Plataforma	Clientes web y de escritorio
SO	Windows y Mac
Implementación	Administrado por el usuario y administrado por el administrador
CRM	Salesforce
Usuarios	El primer usuario que intenta iniciar sesión en Salesforce CRM desde Copilot for Sales.

Síntomas

Cuando el primer usuario de una organización intenta iniciar sesión en Salesforce CRM desde Copilot for Sales, es necesario crear un entorno de prueba. Cuando el usuario no tiene permiso para crear un entorno de prueba, se muestra el siguiente mensaje de error:

Se ha actualizado la configuración necesaria
Para usar esta aplicación, pida al administrador de Power Platform que le permita usar Copilot for Sales e incluya los detalles del error en la solicitud.

Causa

Los administradores del inquilino han deshabilitado la creación del entorno de prueba para los usuarios que no son administradores.

Solución

Como administrador de inquilinos, siga estos pasos para permitir que los usuarios creen entornos de prueba:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform con sus credenciales de administrador.

2. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Configuración.

3. En la página Configuración del inquilino , seleccione Asignaciones de entorno de prueba.

4. En el panel Asignaciones de entorno de prueba , seleccione Todos.

   

5. Seleccione Guardar.

Más información

Si el problema sigue sin resolverse, vaya a Copilot for Sales - Microsoft Community Hub para interactuar con nuestros expertos.

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