Error "No se pudo agregar canal" al crear un canal privado en Microsoft Teams

Este artículo le ayuda a solucionar problemas cuando no puede crear un canal privado en Microsoft Teams.

Nota:

Microsoft Sales Copilot se rebautizado como Microsoft Copilot for Sales en enero de 2024. Las capturas de pantalla de este artículo se actualizarán con el nuevo nombre pronto.

¿Quién se ve afectado?

Tipo de requisito	Descripción
Aplicación cliente	Complemento de Copilot for Sales Outlook
Plataforma	Clientes web y de escritorio
SO	Windows y Mac
Implementación	Administrado por el usuario y administrado por el administrador
CRM	Dynamics 365 y Salesforce
Usuarios	Todos los usuarios

Síntomas

Al intentar crear un espacio de colaboración en Microsoft Teams mediante un equipo existente con un canal privado, se muestra el siguiente mensaje de error:

No se pudo agregar el canal.

Causa

No tiene permiso para crear canales privados en Microsoft Teams.

Solución

Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador para concederle permiso para crear canales privados en Microsoft Teams mediante uno de los métodos siguientes:

Método 1: desde el Centro de administración de Microsoft 365

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador de Dynamics 365.

2. En el panel izquierdo, seleccione Teams & grupos>Directivas.

3. Seleccione la directiva de Teams que afecta al usuario y seleccione Crear canales privados.

   

Método 2: Desde Microsoft Teams

1. Abra Microsoft Teams y vaya al equipo donde el usuario no puede crear un canal privado.

2. Seleccione el icono Más opciones junto al nombre del equipo y seleccione Administrar equipo.

3. Seleccione la pestaña Configuración.

4. En Permisos de miembro, seleccione Permitir que los miembros creen canales privados.

   

Más información

Si el problema sigue sin resolverse, vaya a Copilot for Sales - Microsoft Community Hub para interactuar con nuestros expertos.