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Error "No se pudo agregar canal" al crear un canal privado en Microsoft Teams

Este artículo le ayuda a solucionar problemas cuando no puede crear un canal privado en Microsoft Teams.

¿Quién está afectado?

Tipo de requisito Description
Aplicación cliente Complemento Copilot for Sales Outlook
Plataforma Clientes web y de escritorio
Sistema operativo Windows y Mac
Implementación Administrado por el usuario y administrado por el administrador
CRM Dynamics 365 y Salesforce
Usuarios Todos los usuarios

Síntomas

Al intentar crear un espacio de colaboración en Microsoft Teams mediante un equipo existente con un canal privado, se muestra el siguiente mensaje de error:

No se pudo agregar el canal.

Captura de pantalla que muestra el error al crear un canal privado.

Causa

No tiene permiso para crear canales privados en Microsoft Teams.

Solución

Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador para concederle permiso para crear canales privados en Microsoft Teams mediante uno de los métodos siguientes:

Método 1: desde el Centro de administración de Microsoft 365

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador de Dynamics 365.

  2. En el panel izquierdo, seleccione Directivas de Teams y grupos>.

  3. Seleccione la directiva de Teams que afecta al usuario y seleccione Crear canales privados.

    Captura de pantalla que muestra cómo permitir la creación de un canal privado desde Centro de administración de Microsoft 365.

Método 2: desde Microsoft Teams

  1. Abra Microsoft Teams y vaya al equipo donde el usuario no puede crear un canal privado.

  2. Seleccione el icono Más opciones junto al nombre del equipo y seleccione Gestionar equipo.

  3. Seleccione la pestaña Configuración.

  4. Bajo Permisos de miembros, seleccione Permitir a los miembros crear canales privados.

    Captura de pantalla que muestra cómo permitir la creación de un canal privado desde Microsoft Teams.

Más información

Si el problema sigue sin resolverse, vaya a Copilot for Sales - Microsoft Community Hub para interactuar con nuestros expertos.